文档介绍：第一章人力资源管理
第一节定岗、定编和定员
岗位结构设置参见下图:

上级加油站管理部门

上级财务管理部门

经理(站长)

营业岗位
财务岗位
操作岗位

前庭主管
会计
出纳
核算员
计量保管员
设备管理员
质量监督员
其他服
务岗位
安全员
收银员
加油员

第一条岗位设置
1. 加油站设置经理(站长)1人。
2. 加油站应设置收银员岗位,收银员可由加油员兼任。
3. 前厅主管由加油员或收银员兼任。便利店日销售收入在2000元以上的增设便利店主管1人。
4. 独立核算的加油站设会计和出纳岗位;非独立核算的加油站不设会计岗位,但可根据需要设核算员或记账员岗位。
5. 加油站必须设置兼职或专职的计量保管员、安全员、设备管理员和质量监督员岗位。
6. 加油站核算员、计量员的管理上应采取以上下垂直管理为主导的管理方式。其中加油站核算员由公司财务部门主管,加油站计量员由公司储运部门主管。核算员、计量员的工作标准内容由主管部门进行专业指导和考核。
7. 日销售量在25吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位,日销售量在25吨以下的加油站不设后勤岗位。
8. 设有其他经营服务项目的加油站,可根据需要增设相应的服务岗位,如洗车员、便利店售货员等。
第二条定编定员
日均加油量在20吨以下的加油站劳动定员见下表:
加油站劳动定员标准
定员
日均加油量
定员标准
其中
编号
(t)
(人)
管理(人)
营业(人)
操作(人)
1
20
16
2
13
1
2
18
15
2
12
1
3
16
14
2
11
1
4
14
13
2
10
1
5
12
12
1
10
1
6
10
11
1
9
1
7
9
10
1
8
1
8
8
10
1
8
1
9
7
10
1
8
1
10
6
8
1
6
1
11
5
8
1
6
1
12
4
8
1
6
1
13
3
6
1
5
1
14
≤2
≤4
1
3
1
第二节岗位职责
第三条加油站经理岗位职责
组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。
负责加油站的经营工作。做好加油站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的执行,开展竞争对手调查,发展固定客户和终端客户。
负责加油站的HSE工作。严格执行公司制定的各项HSE的政策和制度,确保员工、顾客、加油站的HSE目标的实现。
负责加油站的各项现场管理工作。组织开展日常巡检,带领员工做好加油站设备的清洁保养,解决现场客户投诉,确保员工按规定着装和亲情服务,保障加油站正常有序运营。
负责加油站的各项基础管理工作。负责组织站务会议;监督检查计量员做好油品的进、销、存和数质量管理;监督检查便利店主管做好非油品的进、销、存和数质量管理;监督检查核算员做好加油站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理。
负责加油站的团队建设工作。负责员工的思想政治工作和日常培训工作,带领全体员工遵章守纪,保持良好站风,充分调动每一位员工的积极性。
负责加油站外部经营环境的建设工作。向上级主管部门汇报加油站经营管理情况,协调计监、工商、公安、安检等各方面关系。
监督检查便利店管理人员作业,负责商品的订货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
执行公司下达的商品价格变动通知、下达的销售计划、促销计划和促销活动。
掌握门店的销售动态,向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
监督和审查收银、报表制作、服务处理等作业流程,控制损耗。
完成上级交办的其他工作。
第四条前庭主管岗位职责
负责组织本班员工开展各项经营、管理和服务工作。
负责当班期间加油站的正常营运,努力完成本班的油品销售目标。
负责当班安全管理工作。落实各项安全制度,做好当班综合巡检工作,监督现场各项安全措施的落实。
组织员工做好客户服务工作。
负责对当班员工的考勤和考核工作。
负责组织本班员工交接班,及时、完整、真实、准确编制交接班记录并按时归档。
了解和掌握门店商品分布情况、促销内容及商品有关知识,以便回答顾客的各种询问。
在经理授权范围内,处理本班日常事务,重大问题及时向经理报告并协助处理。
完成经理交办的其他工作。
第五条会计岗位职责
严格遵守公司和加油站的规章制度,恪守会计人员职业道德,清楚了解公司的财务制度及相应处理程序,并切实执行。
编制加油站预决算并组织落实,搞好加油站财务分析。
负责本站固定资产,应收应付账款、税金等管理。
监督资金盘点,检查