文档介绍：基层反映:净水器市场乱象丛生亟待引起重视
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净水器也叫净水机、过滤器,是按对水的使用要求对水质进行深度净化处理的小型水处理设备。部分商家为了吸引消费者的眼球,炒作概念、夸大宣传,鼓吹净水器的健康功能,令消费者眼花缭乱、上当受骗。工商部门对此应予以高度重视,并采取有效措施加强监管,维护消费者的合法权益。
一、净水器市场乱象丛生的主要表现
(一)精心设置宣传陷阱。部分流动商贩采取舞台表演、健康讲座、实地体验、赠送礼品等方式,将老年消费者聚集在一起,通过播放宣传视频、面对面宣讲等形式,肆意夸大净水器产品功能,制造水污染恐慌情绪,误导消费者购买其推销的净水器。更有甚者在推销过程中频繁使用国家命令禁止的“最高级”等宣传用语,诱导老年人争先高价抢购。
(二)产品质量问题多发。据《法制晚报》曝光,大多数流通商贩推销的净水器产品存在质次价高的问题,已成为“三无”产品泛滥的重灾区。部分商家不能出示从事净水器经营的营业执照,其推销的净水器产品没有商品检验报告,不能提供合法的产品进货手续和发票,还存在标识不全或与现场销售的净水器型号不匹配的问题。
(三)安全隐患无处不在。部分净水器不法商贩为了逃避执法人员的监管,大多选择狭窄简陋的场地从事推销活动,而参与活动的绝大部分是60岁以上老年人,在没有专业安全疏导人员的情况下,将大量老年人聚集在狭窄封闭的场所内,存在极大的安全隐患。同时,部分老年人在购买了不合格净水器产品之后,由于缺乏相关证据又找不到救济途径,往往会导致心脏病、高血压等疾病发作,严重影响身心健康、家庭和谐和社会稳定。
(四)维权举证难上加难。不良净水器商家利用乡镇赶集、节假日等特殊时间节点,选择农村院坝进行集会式营销,往往采取“打游击战”的方式,三天两头换一阵地。在消费者买到净水器发现存在质量问题的时候,商家往往早已杳无音信、逃之夭夭,净水器包装上标注的联系方式也形同虚设,多为空号或无人接听状态。
(五)执法监管亟待突破。一方面,大多数净水器集会式营销都在地处偏僻、交通不便的农村地区,给工商人员执法监管带来很大困难。另一方面,净水器消费群体主要是农村老年人,且多数是留守老人,在消费观念、文化程度等方面都比较落后,甚至在听信不法分子的宣传之后帮助经营者对抗工商执法人员,让执法监管陷入尴尬境地。
二、加强净水器市场监管的对策建议
(一)加大宣传引导力度。应利用各类普法宣传活动,通过发放宣传资料、面对面交流、提供咨询答疑等形式,向公众曝光净水器推销商哄骗老年人消费的常见手段及其危害,帮助老年人树立科学的消费观念和良好的消费****惯,提醒其在进行金额较大的消费时多听家人意见,切忌被推销商的小恩小惠洗脑、迷惑;引导年轻人在工作之余多关心老年人的生活、思想状况,有效避免老年人因心理空虚而落入不法推销商陷阱。
(二)加大监管惩戒力度。工商部门应依托