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培育成长期:20zz下半年;主抓天猫网店运营以活动策划为主、直通车和钻展、推广开头运作,搭建梳理运营团队,制定并优化工作流程标准化SOP规范+KPI考核制度、梳理岗位协作,销售驱动支撑运营;官网建设与初期网站运营与品牌推广;微博微信微淘构建改造、制造用户需求炒作概念,侧重活动策划与大事营销、公益营销等;网店运营初期以美工和客服优先;详情页视觉与文案策划和标题关键字优化为关键;当然前期可能产品和上线进度,天猫审核、以及申报活动都可能会延缓方案进度;主要以实际状况进行预案与应变。 网店运营方案核心(20zz): 1、运营规划和方案、目标与成本把握预算;组建运营团队、管岗管人、任务落实到人;岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制;预备工作:仓储物流体系设计、包装等;客服体系;营销推广资源共享与分工; 2、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案; 3、网店推广引流(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配与套餐优化 4、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双12秒杀大促);其它活动:满减/优待券/+1元换购/新品0元购等4 5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率,内容营销为主,主推生态排毒和肠道养分健康 6、站外SNS与微博品牌推广引流体系;与品牌营销部合作完成品牌传播进度 7、会员等级与积分制方案;会员关怀;用户体验提升;老客户优待活动 8、分销体系建立与拓展;方案在20zz年12月开头构建拓展分销渠道体系 9、网店上线方案:9月初天猫上线;11月底铺设淘宝C店1家;12月底分销渠道方案初期10家C店, 10、日常维护管理、网店优化、数据监控分析来调整运营方向(店铺、行业、用户、活动数据等); 11、团队统筹协作与部门协调沟通、供应链的管理梳理(产品、市场、仓储、物流等) 12、电商核心要素:柔性供应链与价格、用户体验、运营推广 第一阶段:预备孕育期(20zz年8月) 1、运营团队预备(运营、美工、客服、仓管、推广、策划);初期美工和客服优先;方案在8月10日前完成;预算人员成本2W/月/6人。岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制 2、仓储物流预备(制定公司内部的仓储发货流程规范,选择价格服务合适的快递公司,制定全国物流价格表)6 3、经营商品预备(依据淘宝指数与巴巴哈卖家工具数据分析;考察市场针对同行竞品分析,做出热销爆品的价格战略方案,初步制定有竞争力的引流款、主推款、活动促销款、利润款等产品方案);选品方案在8月15日前完成 4、依据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解;主推款、促销款与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。方案在8月18日前完成。 5、运营与营销方案细化(制定店铺开业促销方案,进行站内和站外相结合的推广);方案在8月20日前完成。 6、基础人员的产品学问学****及服务话术培训(目前主要针对客服及仓储物流) 7、天猫上线预备:预备拍摄产品、美工图片处理、产品上传、珍宝标题关键词优化、描述页策划、广告文案、店铺装修等;店铺风格定位与选品;方案在8月28日前完成 8、天猫上线开业预备、预热(制造行业热点话题,通过软文或者其它植入点形式进行品牌宣扬以及开业促销宣扬,发布平台如微博、网易、新浪、搜狐等) 其次阶段:开张期、试运营(20zz年9月) 1、店铺装修、描述页优化,塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下深刻的印象;统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等);正式上线;方案9月3日前上线。7 2、开业大促活动策划优化与实施,聚划算,0元购(满100送100优待券);活动总结。 3、中秋大促:提前10天预备。9月9日前完成。 4、网店推广引流开头运作(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配优化 5、站内帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率,内容营销为主,主推生态排毒和肠道养分健康;方案在9月20日前完***员分工支配和推广方案。 6、数据记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期长期;如UV、PV、转化率、跳失率等);月度运营方案和总结报表流程;运营表格方案在9月20日前完成。 7、活动小结,总结试运营阶段销售与产品、用户等数据,分析得失,分析不足并优化后期推广和活动方案。 第三阶段:运营成长期(20zz年第四季度) 1、制定成长期内周期性网店推广方案,分阶段的完成目标并分解指标;直通车和钻展为主;开拓淘客渠道。(开头站内站外SNS的推广);方案在10月初完成 2、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动?、重阳活动、双11大促、双12大促);其它活动:满减/优待券/+1元换购/新品0元购等;各个活动预备期710天。 3、钻展10月开头测试,活动海报,并方案在双11前10天完成方案,优化并预案测试;双11主投钻展预算1520W。7 4、依据销售状况,以及淘宝同类目销售状况进行分析,适当的调整主推货品,开头打造爆款方案,选品测试。策划有针对性的活动与关联搭配、特惠套餐,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款。方案在10月20日前完成。 5、直通车养词方案50个;调整优化质量得分、点击与转化率;定向与大词培育,方案在10月中旬完成。 6、站内推广与优化;站外SNS推广方案实施达到引流和品牌提升。方案在10月中旬完成。 7、依据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并准时改善,周期性做店铺诊断 8、制定会员等级与积分管理机制,遵循80:20定理,提升VIP会员复购率。方案11月10日前完成。 9、开设或购买一家淘宝C店(待议);店铺定位、人员支配预备、上线、运营方案等;方案在11月22日前完成。 10、淘宝内部分销—建立浩大的淘宝分销网络体系,提升品牌的影响力;方案在12月10日前完成。 11、团队维稳,适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析等);运营流程和团队分工流程在实践中检验,优化流程和考核KPI,方案在11月25日前完成。电商运营工作方案28 20xx年是电商部规范进展年,重组部门团队进行老店新来,摆脱线下产品束缚,重新规划网络销售产品。重心以销售产品为主,进行集中网销平台销售。以天猫店为核心销售平台,全力运营天猫店。京东店可考虑关闭或只销售和实体店一样的产品,与天猫店所销售的产品完全区分开来。在网络款未上架前,主要对原有仓库产品重新进行组合包装和设计上架销售,以促销为主保本清仓。 20xx年主要工作内容主要涉及以下各方面: 1、团队组成 前期基本组成:运营主管1名,页面设计1-2名(高级美工1名),营销推广专员2名,刷单专员1名,客服2名。 中后期:依据店铺进展规模逐步增加岗位与人数。 2、产品定位 新产品:风格、面对人群、价位区间、产品卖点、产品编号与属性等。库存产品:价格调整与查找卖点重新整体包装促销。 运营主管带头,参考天猫同类目竞争对手产品并结合自身产品特点与团队争论一起准备产品定位。 3、网店整改 店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等。 大幅提升店铺视觉效果,提高扫瞄转化,由运营主管、页面设计、策划、负责编辑的同事合作完成,重做装修店铺。 4、促销方案9 日常促销方案与大型促销如聚划算促销方案。新品上市促销方案、库存产品促销方案。由运营主管、营销推广制定并与部门其他同事研讨,参考大家看法。 5、营销推广方案 主要营销推广以稳定刷单任务+活动营销推广。关心以日常营销推广方案包含直通车营销推广、淘宝客。新品上市、销售旺季、大型促销节日如增加钻展营销推广、聚划算。 前期营销推广方式假如人员不足临时由运营主管操作,后期聘请营销推广专员。淘宝客佣金比例由运营主管提交公司准备。 。 6、营销推广费用 前期:每个月营销推广费用平均2到5万,包含直通车营销推广、钻石展位、其他营销推广费用。每年上聚划算两次,双十一1次,其他依据销售旺季、新品上市等择机上一次。 7、服务 售前服务、售后服务。 后期聘请资深客服人员,主要负责客服培训,天猫规章培训、日常客服团队工作等,客服主管直接对运营主管负责。 8、嘉奖制度 前期以奖为主,后期随着店铺销量增加,奖惩结合。由公司制定嘉奖制度并部门争辩参考看法,发挥每个人的优点和主动性,激励整个团队为了实现销售目标一起努力。11 9、具体工作内容以及完成时间 10、运营全年工作规划电商运营工作方案3 伴随着国内3G用户增长的窗口期的缩短,国内三大电信运营商的3G市场竞争趋于白热化,处于市场挑战者地位的电信、联通不光发起了抢夺3G用户市场份额的战斗,同时也在“手机连锁渠道”的阵地上频频出招,继联通、电信与国美、苏宁等家电连锁全面开展合作之后,近期联通、电信也将抢夺矛头对准了一贯以来与移动公司合作紧密的手机连锁渠道;联通先后与迪信通、乐语等手机连锁行业的领头羊开展合作,电信也随后启动了全国范围内的与迪信通手机连锁的深化合作。 针锋相对,正在成为3G时代运营商的竞争常态。国内运营商渠道战场上就在上演着这样一幕幕好戏。上午,中国联通宣布和深圳恒波、广东大地、东莞捷通、广东龙粤和广东骏和等5大手机零售连锁企业达成战略合作;下午,***广东公司就宣布与中域、骏和、迪信通、易天、乐语、金佳信合计6家省级核心连锁渠道签订整体专营合作协议,这背后究竟有着怎样的战略布局呢? 于此同时,电信运营商与这些手机连锁渠道的合作也布满着力气的角逐和话语权的较量,巨大的“渠道补贴”和嘉奖成本的投入,一方面赢得了各大手机连锁渠道的趋敷,同时也不断的刺激着他们的胃口,同时xxx于几大运营商之间,寻求利益最大化,成为了手机连锁渠道的必备生存技巧。所以笔者认为,电信运营商与工业化手机连锁渠道深化合作是否一把“双刃剑”,值得探讨。