1 / 12
文档名称:

电话预约客户技巧.doc

格式:doc   大小:50KB   页数:12页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

电话预约客户技巧.doc

上传人:buhouhui915 2017/12/17 文件大小:50 KB

下载得到文件列表

电话预约客户技巧.doc

文档介绍

文档介绍:·准面谈-----电话约访
业务员的面谈需求是单方面的,而准客户并不期待发生面谈,所以在销售面谈的工作,也是以能激起准客户接受面谈的意愿为唯一的工作。
电话约访
电话约访,便是准面谈的行为。
永远不要在电话里进行销售或说明,它往往使销售的企图破灭且永远的失去机会,电话里不可能察觉「诚意」,在电话那端,虚以蛇委、心不在焉很容易发生的。
不要忘了电话约访的目的只有一个,取得约会。
「我是否可以有这个荣幸,于下午两点整亲自拜访你呢?」比「我什么时候可以前来拜访你?」要正确。
希望拜访和什么时候前往会是两个困扰,对准主顾而言。他们会轻易的说不,或不反对但用很忙来拒绝你。同时在后者的说法里,给予准客户过多的主权,而显得你是不够信心和极度在意。准客户的意愿尚未挑起,便进入了决定的困难。消除这个困难的方法便是轻易的说不了。
你必须知道说话的人使用的字眼和句子,正是反应出一个真实的Mind,准客户的Mind瞬间便接受了讯息而做出了直觉的反应。
「我有这个荣幸……」是谦逊的很难让人拒绝,「于下午两点」,很容易让人做决定,因为时间是确定的,不需要太多的思考。「亲自前往拜访」是很容易让人接受,拜访的辛劳面已经暗示出去,并由主动的一方自行承担,对对方而言是轻易而不烦恼的。
当然并不是这句话会有百分之百的正面回复,但正面的传达磁场已经直接攻入准客户的潜在头脑里。假如用计分的方式,你已经自然获得五分。而后者的说法是没有分数的,并且有潜在的负面分数。
语言是讯息,自潜在能其实它夹杂的是一股发量的「念」,这个念或念力是一种能量或说是一种磁场,它直接穿过耳朵而停留在对方的头脑哩,剎那间产生触动和影响。
语言和广义的语言都是一种磁场。往后还会讨论到。
「你说你是做什么的?」对方问。
「保险,ABC保险公司」
「装修不用了,我没有兴趣……」
立即打断准客户的话,尤其是负面的讯息会回馈到他的Mind里,产生更坚定的拒绝力量。不要允许负面的说词延续或重复被提起,是面谈里Mind的认知上重要的知识,它会把说这些话的人捆绑住而无法脱出,你会把状况弄到无法挽救。
所以你赶快接者说:
「我懂,我只希望能够有一个见到你的机会……」
这句话较让人容易决定。
「而且我只需要15分钟,时间一到我便立刻离开……」
这下更容易让人决定了。
「而且我不会在这个15分钟里,向你推销人寿保险,建议你购买人寿保险……」
对方已经快软化了。
「同时这次拜访后,未经你的同意也绝不会回头来见你……」
「虽然准客户的潜在拒绝已经妥协,但意识仍然是拒绝的,这个意识是经验的;是求生的本能,所以他会说,我看不必了,我不会要买保险的……」
立即打断他的话,因为负面讯息又泛滥了。
「我了解,准客户先生,这是我的工作,我知道拜访你也许不能有生意,但是连见一面的机会都没有,更是不可能有希望,我只需要用你15分钟,我保证不会向你推销保险的好处,缠着你讨生意,时间一到便会立刻离开,未经同意永远不回头来见你……」
再说一遍坚定的而诚恳,必要时再说下去。
「你只需要在那里,我晓得我必须开车去见你,或许还要用10分钟找停车位,不要紧,这是我的工作,我尊重你的时间,也希望你给我这个机会,我只希望15分钟的见面。」
这一串的话,如果你仔细看,会发现结构上有很大的魔力和磁场,话的里面「念」是确定而真诚的让人无法拒绝。
电话约访的完成是一种执着和力量,执着到不执着或未去察觉是否为执着,便产生了力道。
电话约访是发射磁场,虽然只是声音但是你的表情和语言的共同运用,会产生很大的力量,而完全的传递出去讯息,让准客户能由潜在的Mind无法抗拒,而完成。
除此之外,顺利的取得约访还有三个总结的原因。
让他喜欢你;欣赏你;佩服你。或
对你产生好奇。或
开始对你生气。
 
探讨重点:





 
思考重点﹕


`销售员电话预约客户话术
2009-11-28 10:20
预约在销售过程中确实占有非常重要的地位。
销售员应该视情况寻求最佳的销售方法,只有这样才会做到得心应手。
约见方法有许多种,其中,电话预约是主要方式,也是最经济、方便的方法。
用电话约见的优点很多:
第一,可以直接与客户约定见面时间;
第二,访问之前先通过电话联系一下,以免客户因临时有事不能接见而扑空;
第三,应用电话联系,可以不受上班时间的限制,增加了联系的机会。
但由于客户对销售员事前缺乏了解和认识,也最容易引起客户的猜疑,常予以拒绝,因此,销

最近更新

几种旱生植物水分生理特性的比较研究 2页

凝固过程中气泡搅拌晶粒细化工艺 2页

农村集体土地所有权地籍调查方法探讨 2页

2025年高血压引发肾损害的关联研究 45页

亿以内数的读法和 15页

2025年骨骼关节正常X光解剖教学 56页

2025年骨科感染疾病临床诊疗指南 47页

2025年颅脑损伤评估中格拉斯哥昏迷评分的实际.. 19页

关于适度的贸易逆差的必要性与可能性的探讨 2页

关于记帐方法的一次学术讨论简介 2页

关于节能减排形式分析及基础管理分析 2页

关于纺织机械噪声评价标准的探讨 2页

关于电力企业电能计量技术重要性的探讨 2页

关于煤尘爆炸特性值的研究——煤尘云的着火爆.. 2页

关于改革施工管理体制的一些思考(二) 2页

2025年肠造口护理实用指南与操作教程 31页

关于我省工业经济上新台阶若干问题的思考 2页

关于我国古代铜镜铸造技术的几个问题 2页

2025年玩具加工设备合作协议书 60页

2025年热熔胶项目建议书 67页

2025年糖尿病诊疗实践与教学探讨 16页

关于平阳生态县建设工作的思考 2页

关于多层针织物间温度梯度的研究 2页

2025年疤痕子宫康复护理指南 25页

2025年消毒供应中心沟通技巧与实践探讨 17页

岩石爆破理论 36页

关于人才资源开发若干问题探讨述要 2页

2025年大学中国新能源电动汽车消费者调研报告.. 24页

艺术舞蹈老师简历模板 1页

煤炭资源地质勘查设计编写提纲 14页