文档介绍：ⅩⅩ保险分公司商车费改培训方案
培训目的
做好充分准备应对商车改革,顺利实现验收和新旧系统切换。
培训组织
本次培训由广东分公司商车费改工作小组领导,个团渠营销部负责承保方面的培训,客户服务部负责客服方面的培训。
实施方案
本次培训分分公司和机构两个层面举行;
培训内容包括但不限于监管政策、行业动态、条款、费率、核保规则、承保实务、出单系统操作、理赔方面的培训;
培训分批次举行,首轮培训定于10月举行,培训对象为各机构业管条线的核保、出单人员,培训内容为条款变化、费率变化和承保实务的变化;首轮培训之后,分公司层面要举行后线员工应知应会的培训,机构层面要组织全部业务、出单人员(包含代理点出单人员)培训,培训内容包括但不限于分公司的培训内容;培训后组织现场理论测试。
二轮培训暂定11月底,培训对象为机构负责人、机构业管负责人,培训内容为监管精神传达、总公司最新政策传达、出单、核保政策方面的内容。培训后组织现场理论测试和出单实操测试。
培训效果检测
1、分公司个团渠营销部要对机构的培训情况进行现场督导,及时指出机构培训过程中出现的问题并纠正,督导完毕后要撰写督导报告并向广东分公司商车费改工作小组汇报,并就机构督导过程中发现的问题向各机构通报,避免后续培训机构出现类似问题。
2、机构培训后必须组织现场测试,测试方式包括笔试和实操,试题由分公司个团渠营销部命制,督导时由分公司个团渠营销部督导人员带到机构,培训完毕后立即组织考试,测试完毕后试卷由分公司个团渠营销部统一收回分公司批改。
五、验收准备
培训资料、照片、签到表、测试卷要留底存档,作为监管验收的一部分。
ⅩⅩ保险广东分公司个团渠营销部