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团购网站和旅行社的服务质量对旅行社顾客忠诚度的影响的研究.pdf
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团购网站与旅行社的服务质量对旅行社顾客忠诚度的影响研究.pdf
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北京地区旅行社服务质量投诉公告 （2014年第三季度）.doc
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北京地区旅行社服务质量投诉公告（2014年第二季度）.doc
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中华人民共和国旅行社国内旅游服务质量要求(doc 6).doc
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