文档介绍：对办公室工作的几点体会
办公室是企业协调运转的中枢部门,承担着上传下达、沟通八方的重要职责,是企业的信息中心、服务中心和参谋中心。具体说,就是要坚持服务原则,办好文、办好会、办好事,促使企业各项工作有序运转。结合我们企业办公室工作实际和本人工作体会,今天主要办公室工作浅谈十点体会和认识:即认知一个规律、保持两种状态、处理好三个关系、接受四种考验、树立五种形象、练好六种功夫、树立七种意识、克服八种不足、扮好九种角色、锤炼十种素养。
■要认知一个规律:“无规律”
办公室人员角色定位:对上是兵,是办事员
对下是将,是管理者
办公室职责要求:从属于领导,服务于领导
办公室工作本质:具有被动性和服务性
“无规律”中蕴含着“浅规则”:事事从大处着眼,从小事着手,在随意中把握有序,在被动中把握主动,在规律中把握灵活。不以事小而不为,不以事大而避为,不以事杂而盲为,不以事难而怕为。总之要把握好“四宜”:因人而宜、因事而宜、因时而宜、因地而宜。
■要保持两种状态
一是始终保持清醒的状态
办公室工作千头万绪,不付出艰辛劳动,不加班加点,肯定是做不好工作的,我们不能因为业务多、应酬
多、杂事多而处于混沌无序状态中。
从另外角度说,我们仅靠勤勤恳恳、任劳任怨也是不够的,还必须忙里偷闲,加强学****善于思考,站在全局的高度,站在领导的角度,想领导之所想,想领导之应想,想领导之未想。每逢大事、每临急事、每遇棘事,要静下心来,有高度的政治责任感和敏锐性,时刻
保持清醒头脑,认真对待,谨慎办理。
二是始终保持紧张的状态
这里说的意思并不是工作过程中存在的恐慌感,办事战战兢兢、畏首畏尾,而是指我们工作过程中的态度、心理要达到这样一种状态。记得一位老办公室主任曾说过:办公室工作办成的事情往往都是小事,没办成的往往都是大事,在办公室工作是越做越紧张,越来越觉得很难把事情做圆满!的确,办公室工作无小事,“细节决定成败”,我们要常有“如履薄冰”之感,时时刻刻非常谨慎地对待办公室的任何工作,始终保持“紧张”的状态投入到工作过程中,达
到事后“不紧张”的办事效果。
■要处理好三个关系
办公室的工作性质决定了我们在主与次、进与退、前与后之间要能把握分寸,这不仅是职责的要求,也是反映
我们办公室人员素质和能力的重要参数。
一是处理好工作性质的辅助性与工作要求的主动性的关系。参与不干预,不当“二领导”;尊重不盲从,不当“吹
鼓手”;做事不添乱,不当“糊涂虫”。
二是处理好工作目标的一致性与职权任务的差异性的关系。办公室同样仅是一个单位的职能部门,办公室人员尽管经常传达领导的指示,但是并不意味着可以以领导自居任意发号施令。
三是处理好台前和幕后与领导的关系。接受领导、服从领导、服务领导,向领导学****跟领导建议、当领导参谋,台前和幕后都要始终维护好领导的形象、单位的形象。
■要接受四种考验
一是受得了委屈。办公室的工作性质和任务决定着我们是站在风口浪尖上,往往置身于矛盾的焦点之中,有些时候被领导批评,不被他人理解或受到一些埋怨是正常的。所以,办公室人员必须有良好的的心理素质和承受能力,受得起各种委屈。
二是耐得住寂寞。我们大都在幕后工作,许多工作是看不见摸不着的。所以,我们要树立正确的业绩观,工作中讲大局、讲奉献,能做到默默无闻,任劳任怨,甘当无名英雄。
三是经得起诱惑。办公室人员在领导身边工作,言行举止带着“领导”的影子。所以,我们要树立正确的人生观和价值观,第一位的要把本职工作做好。
四是守得住秘密。办公室有许多重要文件,特别是涉及单位商业秘密的一些重要文件、合同等,我们要站在维护企业利益的高度“守得住”;办公室人员在领导身边从事工作,肯定会听到许多重要信息,有的是领导个人意见,有的涉及单位人事、奖惩等企业的一些重大事宜,“祸从口出”,我们必须“守住嘴”。
■要树立五种形象
一是“低调做人”形象。这里说的并不是当“老好人”,而是要学会与领导共处、和同事共事,与人为善、诚心诚信,做到人品好、人缘好。
二是“智多星”形象。办公室人员知识面要宽,工作能力要强,聪明、灵活、精干。
三是“老黄牛”形象。工作中特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献,不斤斤计较、拿得起放得下。
四是“不管部长”形象。办公室承担着协调上下、沟通内外的重要职责,传达领导指示,但只是“协调”、只是“传达”,不能替
领导“当家作主”。
五是“庄重”形象。办公室人员对内对外,言行举止从某种意义上代表着领导和单位的形象,工作也好,为人处事也好,一定
要有个良好的精神状态,始终保持庄重形象。
■要练好六种功夫
一是多思考。工作中能出点子,会出点子,出好点子。当高
参,不乱参。
二是勤练笔。有较强的文字表达能力,能胜任办公室大量的
各种文字材料工作。
三是说好话。反