文档介绍：XX公司
沟通管理制度
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XX
目录
1 目的 2
2 适用范围 2
3 沟通原则 2
4 沟通方式 2
会议 2
书面稿件 2
设立“建议邮箱” 3
5 外部沟通 3
目的
为提高工作效率,避免出现因各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节、推诿现象,特制定本制度。
适用范围
XX公司全体员工。
沟通原则
客观:必须保证沟通内容的真实性。严厉禁止任何虚假信息、恶意捏造、扭曲事实等不耻行为。
及时:出现任何问题,或是有任何建议都尽量第一时间进行反馈。这样会使信息更具价值。
沟通方式
会议、书面稿件、建议邮箱。具体表述如下。
会议
会议发起人提前半个小时发出会议通知,以便参会人员安排工作。
通知内容包括:会议时间、地点、主题、参加人员、预计时长。
因故不能参会应及时通知会议发起人。
会议过程中言简意赅、不谈论与议题无关的内容。
会议发起人在会议结束后编写《会议纪要》,并传发给所有参会人员备用。
书面稿件
指在工作中常用的电子文档、纸质文档,如工作汇报、项目总结等。各种报告要求格式统一、内容简洁、表达清确。
基本文档模板请参看《文档模板》。
设立“建议邮箱”
公司正处于高速发展期,各项制度均在不断完善过程中,需要全体员工集思广益,献计献策。因此,特别设立“建议邮箱”。欢迎员工就有关公司业务或管理、综合管理上的任何问题提出意见和建议。
“建议邮箱”由行政人事部专人管理,每周对反馈的问题进行汇总,并提交相关项目总监和总经理。并将领导审批意见以公开邮件方式向全体员工进行公布,每月公布一次。
员工在投递意见或建议时采用匿名或留名方式均可。内容应以业务、技术、管理问题为主,禁止借机对他人进行打击报复。如出现此类邮件一律不做答复处理。一经查处相关发件人,即予辞退处理。
处理原则:公司不回避矛盾和问题,对员工提出的问题和意见需要做解释的一定解释清楚,对确实存在的问题,公司尽快拿出改进的措施方案,切实解决问题,给员工以满意的交代。
“建议邮箱”管理人员不得随意发布邮件中内容,不得与员工进行私下交涉,一经发现,即予辞退处理。
外部沟通
在与