文档介绍：第一节激励概述
一、激励的含义
(一)激励的定义
心理学中的激励,是指人在外部条件的刺激下出现的心理紧张状态。管理中的激励,是指管理者运用各种管理手段,刺激被管理者的需要,激发动机,使其朝着所期望的目标前进的心理过程。通俗的说,就是调动人的工作积极性,使其潜能充分发挥出来。
激励具有两大特点:其一是内在驱动性,其二是自觉自愿性。
(二)激励的四大要素

二、激励的作用
(一)吸引优秀的人才到企业来
(二)开发员工的潜在能力
(三)留住优秀人才
(四)造就良性的竞争环境
(五)有助于激发和调动员工的积极性
(六)激励有助于将员工的个人目标导向企业目标上来
(七)激励有助于增强企业的凝聚力
三、激励的过程模式
激励的过程模式表现为:在各种管理手段与环境因素的影响下,被管理者产生了未满足的需要,当实现这种未满足的欲望越来越强,从而造成心理与生理的高度紧张时,就会去寻找满足需要的目标,并产生实现这种目标的动机;由动机驱使被管理者采取努力实现上述目标的行为;目标实现,需要满足,紧张心理消除,激励过程完成。
第二节激励理论
一、人性假设理论
(一)马克思主义的人性观
马克思主义认为,人具有自然属性、社会属性和思维属性。
(1)自然属性:人是自然界的产物,又主宰自然界、能动地改造自然界。
(2)社会属性:人就其本质来说,是一切社会关系的总和。
(3)思维属性:人区别于动物最根本的属性便是人类具有思维能力,进行思维活动。
(二)西方人性假设理论
1.“经济人”假设
“经济人”又称“理性—经济人”、“实利人”。“经济人”假设最初由英国经济学家亚当·斯密提出。
该假设认为,人是经济的产物,人的一切活动都是为了获得经济报酬和物质生活的满足。
“经济人”假设的思想对应于麦格雷戈的“X理论”,即:
(1)一般人对工作具有天生的厌恶,只要有可能,便会逃避工作。
(2)由于人类具有不喜欢工作的厌恶,故必须给予多数人以强制、控制、监督以及惩罚的威胁,才能迫使他们朝着组织的目标努力。
(3)一般人愿意受人指挥,不愿意承担责任,志向不大,但求生活的安定。
2.“社会人”假设
“社会人”假设的理论基础是人际关系学说。“社会人”假设最早来自于梅奥()主持的霍桑实验。
3.“自我实现人”假设
“自我实现人”假设是20世纪50年代末由马斯洛、阿基尔斯、麦格雷戈等人提出的。
“自我实现人”假设的思想对应于麦格雷戈的“Y理论”,即:
(1)人在工作中消耗体力和智力,是极其自然的事,如同休息和游戏一般。
(2)控制和惩罚并非促使人朝向组织目标的唯一方法,一般人能自我督导和自我控制。
(3)只要情况合适,一般人不仅学会承担责任,还会寻求责任。
(4)人群中存在高度的想象力、智力和创造力并用以解决组织内的各种难题。
(5)在现代社会技术经济条件下,一般人的潜能只发挥出一部分。
4.“复杂人”假设
“复杂人”假设是20世纪60年代末70年代由沙因提出的。
“复杂人”假设的思想对应于超理论,该理论要求将工作、组织、个人三者作最佳的配合。其基本观点是:
(1)人们是带着各式各样的动机来到单位工作的,但主要的需要和动机是取得胜任感。
(2)