文档介绍：一、您对本小区物业管理服务的综合评价:2非常满意9比较满意6一般□不满意3非常不满意从调查表可以看出:多数业主对物业服务的评价总的来说还是比较满意及非常满意的,总数占55%,不满意的业主只占15%。二、您对小区安全服务的评价:保安人员精神面貌:6非常满意12比较满意5一般1不满意□非常不满意保安人员服务态度:8非常满意10比较满意4一般2不满意□非常不满意车辆及停车场管理:6非常满意10比较满意6一般1不满意1非常不满意小区消防安全管理:6非常满意13比较满意5一般□不满意□非常不满意小区治安环境情况:6非常满意9比较满意5一般3不满意1非常不满意具体情况:收到26份调试卷,但有2份漏了对保安服务的评价非常满意32,%。比较满意44,%。%非常不满意2占2%。合计:%,%三、您对小区清洁卫生的评价: 保洁人员服务态度:5非常满意12比较满意5一般3不满意1非常不满意小区总体清洁质量:3非常满意13比较满意6一般2不满意2非常不满意公共区域蚊虫消杀:3非常满意9比较满意6一般6不满意2非常不满意具体情况:收到26份调试卷,%%%%合计:%,%四、您对小区环境绿化的评价:绿化人员服务态度:6非常满意10比较满意9一般□不满意1非常不满意植物/绿化的长势:6非常满意9比较满意7一般2不满意2非常不满意绿化养护及时性:7非常满意8比较满意7一般3不满意1非常不满意具体情况:收到26份调试卷,%%,%%合计:满意度共占59%,%五、您对维修服务的评价: 维修人员服务态度:4非常满意9比较满意7一般5不满意1非常不满意维修技术及质量:3非常满意9比较满意10一般4不满意□非常不满意维修的及时性:3非常满意11比较满意7一般4不满意1非常不满意公共设施/设备维护:2非常满意9比较满意11一般2不满意2非常不满意具体情况:收到26份调试卷,%%%%合计:满意度共占48%,%六、您对物业客户服务的评价: 客服人员形象素质:11非常满意7比较满意7一般□不满意1非常不满意客服人员服务态度:11非常满意7比较满意6一般1不满意1非常不满意客服沟通协调能力:11非常满意8比较满意4一般2不满意1非常不满意客户意见处理效率:8非常满意9比较满意5一般□不满意4非常不满意具体情况:收到26份调试卷,%%%%合计:%,%七、您对智能道闸改造的评价:车辆自动识别功能:1非常满意2比较满意1一般□不满意□非常不满意一期人行道闸的改造:1非常满意3比较满意1一般□不满意□非常不满意一期门禁监控系统改造:1非常同意2比较同意1一般□不同意□极力反对是否同意使用维修基