文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse袃為民服務意見問卷調查表***訪問開頭語蒅您好:肂這裡是銘傳大學民調中心,我們接受財政部臺灣省北區國稅局的委託,正在進行一項「為民服務」意見調查,您的意見對臺灣省北區國稅局非常重要!希望您能撥出幾分鐘時間接受我們的訪問。請問您滿20歲了嗎?有沒有報稅的經驗?荿有à接受訪問膈沒有à家裡有無滿20歲以上曾經報過稅的人可以接受訪問?薄請問您是否曾經打電話或親自到國稅局(包含分局、稽徵所及服務處)洽辦業務?蒁□(01)有□(02)沒有(跳答第3題)□(98)不知道/拒答(跳答第3題),請問您對於北區國稅局服務人員之滿意程度如何﹖芀(2-1)請問您對於國稅局人員接聽電話禮貌滿不滿意羆□(01)非常滿意□(02)滿意□(03)普通□(04)不滿意□(05)非常不滿意膅□(96)未曾用過電話方式(請跳第2-3)袀(2-2)請問您對於北區國稅局服務人員接電話答覆的內容滿不滿意﹖肇□(01)非常滿意□(02)滿意□(03)普通□(04)不滿意□(05)非常不滿意肄(2-3)請問您對於北區國稅局洽辦稅務作業的流程滿不滿意?薄□(01)非常滿意□(02)滿意□(03)普通□(04)不滿意□(05)非常不滿意蚀□(96)沒有親自到國稅局洽辦(請跳第3題)膈(2-4)請問您對於北區國稅局服務人員服務態度滿不滿意﹖蒇(01)非常滿意□(02)滿意□(03)普通□(04)不滿意□(05)?莀□(01)有□(02)沒有(跳答第5題)□(98)不知道/拒答(跳答第5題)?薅(01)非常滿意□(02)滿意□(03)普通□(04)不滿意□(05),國稅由國稅局,地方稅由稅捐稽徵處二單位負責辦理?肁(國稅局稽徵之國稅項目為:營利事業所得稅、綜合所得稅、營業稅、遺產稅、贈與稅、貨物稅、證券交易稅、期貨交易稅及菸酒稅;稅捐稽徵處稽徵之地方稅項目為:地價稅、土地增值稅、房屋稅、契稅、印花稅及使用牌照)羇(01)很清楚□(02)只知道國稅局業務□(03)只知道稅捐稽徵處業務羈(04)?(單選)袁(01)營利事業所得稅□(02)綜合所得稅□(03)營業稅肈(04)遺產稅□(05)贈與稅□(06)證券交易稅肆(07)期貨交易稅□(08)菸酒稅□(09)?(可複選)薂□(01)免費服務電話□(02)免費語音、傳真電話□(03)檢舉逃漏稅電話肀(04)網際網路服務網頁□(96)?羅(01)檢舉稅務風紀專線□(02)政風檢肅電話□(03)網路政風信箱莂(96),請問您認為網路報稅應加強的地方有哪些?(可複選)薇□(01)減少網路塞車情形□(02)簡化網路報稅操作方式莄□(03)網路傳輸的安全性□(04)報稅軟體下載的方便性肂□(05)提供網路報稅教學□(96)