文档介绍：品管部培训总结顾部长带我参观了品管部的三个部分,分别是检验室、包装间和计量室,向我较为详尽的介绍了各种检测仪器工具的情况,包括年限,产地,优劣性和简单的操作方法,另外顾部长还向我介绍了新近员工的培训事宜,短短的两天半的培训时间里,可能对于品管部的了解上没有做到细致完全,但是对于他们的工作方式和工作范畴已经有了比较深入的了解。我向顾部长请教了多个问题,想要对品管部了解更多,但是两天半的时间想要真正深入了解了解一部门是不太现实的事情,这需要长期的参与到运作之中,或者在长时间的交流合作之中才能够做到。思考培训的作用,积极地方面肯定是有的,但是能够了解的东西实在有限,并非说培训一无是处,而是简单的培训能够我自身的问题很有限,更多的应该是在未来的工作中发现,并且加以改正。在品管有种直观的感受,品管的工作非常繁忙,但是每个人的工作都有条不紊,并不会因为工作任务的繁重而变得手忙脚乱,不过也正是如此,我在品管相当长一些时间都是在自己寻找一些能够促进我进步的事情,在请教问题和参观之余,我很多时候都是在查阅品管部的资料,包括重大生产事故记录,客户不良投诉书,金型不合格处理单等种种资料。在培训的两天半时间里,易万春科长就填写了多达数十份金型不合格处理单及客诉单,足以看出来品管部检验室的工作任务的繁重。但是也从另外一个侧面看出来,我们公司的制造部还有一些地方做的不到位,短短两天时间便有那么多的不合格需要修理的零件,这里面有多少劳动的损失在其中,根本不方便统计。除此之外,我还遇见两起不良事件,可能还没有上升到重大生产事故的程度,但是品管部的处理过程也让我见识了他们的工作内容。易万春科长的职责是品控,顾部长的职责是品管,品管部培训的两天半时间,我主要是向这两位学习,通过对他们工作的观察和询问,了解很多他们的工作性质。各种检验资料和客诉书的查阅和总结,发现了从10年到12年,重大生产事故的发生率的确降低很多,但是客诉的次数却没有明显的减少,不合格率得到一定的控制但是并不明显,每月的生产损失在一定的范围内浮动,降低不是很明显。作为一个刚刚毕业的大学生,我对于公司现状的了解并不是太深刻,不过在这里我想说出来一些自己的看法和建议。现代的管理方式认为,品质是可以控制的,可是如何控制产品的品质而不仅仅是检验,我想这才是品管部的最重要的责任。OA(办公自动化)的使用使得品管部的工作效率和方式都提高很多,可以让品管的工作人员根据保存的数据进行各种专业化的分析,哪个班组月度出现的问题最多,是何种原因导致,用什么样的可行性方法可以改善?在品管部的某文件中我看到一个词语“持续改善”;品管的工作并非是分隔开来的,而是持续不间断的。因为公司的运营是不间断的,这需要品管能够建立一个负反馈系统,在运营过程中发现问题——提出解决方案——反馈给问题部门——改善和解决问题——优化生产,这应该是品管部的工作方式。我想到以前在大学里学习的一门课程,名叫“过程控制”,是对生产过程中的各种变量进行监测,对这些变量进行建模,形成一个与生产过程相对应的数值系统。通过对系统的分析能够得到生产变量的实时数据,如果生