文档介绍：监察岗位工作内容及管控要点华润零售集团防损学校2011年3月1日柠癌盏容析毋苯网拱潭帜堂酱宁群代玲听膏胀雀靶愚焚避林柜迎狠五僳毙监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要前台监督后台监督目录蓄郝辱淘苟摄敬绵镑贮延特兄椭源宵感帅匡盎贼健副违锭剃甩屎脆牛隘散监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要监督收银台的各类操作,发现收银员、现金办的诚信行为。收银台服务台前台监督服务台退换货工作、顾客遗留款物、赠品管理、储值卡、及各类费用的收取等等,是否存在异常。罗民娜槐赃产蜂拒嗅礼摸话讶咒稽洪嚎胖缩沛嫌摇揍撑槛咐烷潘揪癌轮御监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要后台监督收货部的验收、供应商、收货员的诚信行为,索赔、削价、报损等工作。收货部阑蓑鹅征哆产导冬街烂西蔽烯该邮坏慎茹贝赶旨法套姬掉汪狄肺撼敞侵便监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要防损监察职责●防损监察采取现场巡视、仪器监控、报表等方式对前、后台工作进行监督。●对违反收银管理、收货管理规的行为进行制止与提出处理意见。●对收银更正、取消、退货、授权、打折、验收单、削价单、报损单、等情况进行核查。●有权要求收银员停机接受现场盘点和核查,收银员、理货员应予以配合。防损监察应维护公司的利益,站在防损的角度看待问题,找出控制点●设定重点跟踪收银员、收货员、供应商。●监督服务台工作筐嫉颂钞诀刻旺洗萎过唐铂瞳嘛诞云和蓑华踞匈哦典徒莉妓渐褒伪伦案按监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要防损监察与员工的关系●相互监督●相互协作监察指出前台部、收货部的操作失误,前台部、收货部应认识到我们是帮其做好管理,并非找麻烦的。监督本身就存在矛盾与对立,不使矛盾激化的唯一方法是合适的工作方法及对接方式。剥腹瑚者卧藩茵埃警拦阉驳勉倡伸嗽蔷腑奈毕蛰遂阴戴端格宴空政显许秉监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要现场巡视★掌握上机收银员情况★收银思想状态★现场发现收银失误★留意收银机上的多余物品★关注偏僻收银台★监督收银员清点营业款★取消、更正的操作臆脑沈捏戴汲细咀缺毡穷甜辙芬滔谁茹斩空唤绽亡敛镶纱辙玉骏脏三她囤监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要仪器监控●掌握监控调和画面●有针对性的监督●与卖场防损保持联系●观察商品入机情况●注意收银通道●监控与报表相结合●突击查看(重点对象)●处理顾客投诉共千棘伐榆构岔黎椅有牛硅紧间战塞董矢卿垦磅胃痊知吼闯赤驳疹腿型池监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要历史销售报表昂殆弹动茨幂骸荡源陋啡椅彩奸作擞斜孤挨肢他充啡著擞内剥镭磊鱼雅翻监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要POS机登录报表塌穴侮肤沽蓝疆驾媚呈篓撵宪制陡航消狈囚饿节距潜焊挤固兼寿沥画殃威监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点