文档介绍：QC小组的性质
◆ 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。
◆ 是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理
方法相结合的产物。
◆ 与行政班组、技术革新小组有所不同。
1、组织原则不同
2、活动的目的不同
3、活动方式不同
第1页/共109页
QC小组的特点
1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿参加。
2、广泛的群众性----人人都可以参加
组内平等、互相尊重、提倡自我实现。
3、高度的民主性----民主的结合、民主的活动
小组长自然产生、组内无训政。
4、严密的科学性----P、D、C、A程序
数理统计方法
逻辑思维模式
数据资料说话
第2页/共109页
QC小组的分类
1、现场型：以班组、现场操作工人为主体，维持质量。
主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。
2、服务型：以提高服务质量为目的的小组。
主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。
3、攻关型以三结合方式，解决技术关键问题。
主要特点：课题难、周期长、投入多、经济效果显著。
4、管理型：以管理人员组成，解决管理问题。
主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、
效果差别较大。
5、创新型：
第3页/共109页
QC小组的活动宗旨
1、提高职工素质、激发职工的积极性和创造性。
2、改进质量、降低消耗、提高经济效益。
3、建立文明和心情舒畅的生产、服务、和工作现场。
日本“5S”活动：
◆ 整理（SEIRI）按需要将东西分开，处理掉不必要的。
◆ 整顿（SEITON）把需要的物品按使用频次不同分别置放.
◆ 清扫（SEISO）清扫现场，去除污物。
◆ 清洁（SEITSUKE）定期检查,保持工作环境卫生整洁。
◆ 素养（SHITUKE）加强自身修养,自觉遵守各项规章制度。
第4页/共109页
QC小组的作用
1、有利于开发智力资源,发掘人的潜能,提高人的素质。
2、有利于预防质量问题和改进质量。
3、有利于实现全员参加管理。
4、有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神。
5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。
6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析
解决问题的能力。
7、有利于提高顾客的满意程度。
第5页/共109页
QC小组的组建原则
1、自愿参加，上下结合
自觉参加、自我提高，管理者适时的进行组
织、引导和启发。
2、实事求是，灵活多样
形式多样，自主开展活动。类型适宜，不搞一刀切。
第6页/共109页
QC小组的组建程序
1、自下而上的组建程序
小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。
特点：小组活动力所能及,成员积极性、主动性高。
2、自上而下的组建程序
由主管部门提出组长人选，按需确定小组成员。
特点：课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、财力易得到保证。
3、上下结合的组建程序
上级推荐，下级讨论,上下协商组建小组。
特点：可取前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。
第7页/共109页
QC小组的注册登记
为了便于管理，激发责任感、荣誉感，为了得到上级的承认和支持，为了得到上一级发表成果的资格，要求每个小组必须进行注册登记。
小组的注册登记：
小组填表、领导签字、报主管部门、登记注册
注册登记要求：
1、小组每年进行一次重新登记。
2、小组停止活动半年应予以注销。
3、每个课题活动之前都要进行一次课题登记。
第8页/共109页
QC小组活动的基本条件
1、领导对QC小组活动思想上重视,行动上支持。
2、职工对QC小组活动有认识、有要求。
3、培养一批QC小组活动的骨干。
4、建立建全QC小组活动的规章制度。
第9页/共109页
QC小组活动程序
QC小组活动的基本特征就是质量改进和质量创新
QC小组解决问题涉及两方面的技术
专业技术
管理技术
专业技术 ---- 小组解决问题的专业技术范围
管理技术 ---- 主要指程序、证据、方法、技巧的运用等
专业技术、管理技术是QC运转的两个轮子，缺一不可。