文档介绍：: .
收费站管理制度
一、收费站硕件管理
（一）收费广场（包括入、出口车道）干净整洁，无杂草、纸屑等杂物。
（二）收费站广场设置公示牌，包括收费文件、收费标准、监督等。
（三）安全岛洁净，岛上设置醒目的有关标志，如收费、禁停、限速及雨雾天慢行等警示牌。
（四）收费亭外部整洁美观，门窗明亮，亭无杂物，桌面
物品摆放整齐、统一，衣帽不用时要整齐地挂在墙上，收费亭不摆放与工作无关的物品。
（八）宣传栏容新颖，保存良好。I
（九）站区干净整洁，车辆摆放有序。
二、收费站精神文明建设
（一）具有较强凝聚力的领导班子，党团组织健全，能起到先锋模带头作用，带动全站员工团结一致，群策群力搞创建, 体现常虎高速的管理水平。
（二）站人员团结和谐，互相帮助，积极向上。
（三）坚持服务与收费相统一原则，体现热爱交通事业、
全心全意为人民服务的思想，有计划、经常性地开展优质服务、讲团结奉献、讲文明礼貌、讲职业道德等活泼向上的活动，圆满完成年度通行费收入任务。
（四）按照和省有关法令、法规、文件以及常虎分公司收费管理等要求，联系实际，自觉进行细化分解，形成具体可行的制度或工作流程，并上报栏（墙）。
（五）格执行着装规定、工作纪律及岗位职责等要求，无重大违纪及恶性事件等有损全站形象的事件发生。
（六）全站人员能秉公办事，不徇私情，部团结，礼貌待人，文明服务，奉献社会。
（七）对过往司乘人员使用文明服务规用语，微笑服务，主动热情，解答问题要耐心细致，以理服人、文明服务、按章办事。
（八）提倡微笑服务，工作讲究式、法，妥善处理问题，无刁难、谩骂、殴打司乘人员现象。
（九）服务到，能因地制宜，积极创造条件，为过往司乘人员提供必要的服务设施，努力为客户排忧解难。
（十）有切实可行的监督机制。
（十一）各种时事政治、新制度和学习心得及时上报栏（墙），并做到常换常新，容生动活泼、言之有物。
（十二）健全组织建设，收费站建立党政工团组织，精神文明建设小组，党风廉政建设领导小组，安全工作领导小组等领导组织机构。
（十三）各组织机构要求工作目标、规划、安排、落实措施、工作记录、工作总结等各项制度有落实，活动有记录。
（十四）积极开展文体活动，规阅览室、活动室、宣传栏等公共设施，营造良好的学习、文化活动氛围。
动有。
三、站务管理
（）保质保中元成通仃费征收任务。
（二）格执行上级有关规定和政策，认真落实岗位责任制。
（三）认真学习、格执行收费规章制度，工作有计划，活咎实。
（四）认真洛头公司各项规草制度，有效杜绝贪污舞弊仃
为。
（五）按规定作好各种统计、登记报表工作，并按时上报，
收费工作日志、审核登记本、设备故障记录本、出入人员登记本等要及时填写，记录详细全面。
（六）各项设施设备齐全、完好。
（七）各办公室要配备必要的办公用具，且摆放整齐、合理，各种文件、资料、制度、计划等档案及时收集整理，分类归档。
（八）收费亭、办公室、休息室等场所物品摆放统一、有序，卫生干净整洁，责任