文档介绍：顺丰快递成文武目录一、顺丰简介二、 pest 分析三、 swot 分析四、波特五力分析简介 1993 年,顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。与此同时,顺丰积极拓展国际件服务,目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。截至 2015 年7 月,顺丰已拥有近 34 万名员工, 万台运输车辆, 19 架自有全货机及遍布中国大陆、海外的 12,260 多个营业网点。二十二年来,顺丰持续加强基础建设,积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断提升作业自动化水平,不断优化网络建设, 实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,确保了服务质量的稳步提升。 P--- 政治与法律环境十二五规划草案,大力推行快递服务新《邮政法》正式出台,提供法律保障《快递业务经营许可管理办法》规范准入规则体制改革的不断深化邮政部门企业分离改革,打破垄断中国快递协会成立,保障快递企业权益有力环境不利环境政策上的高进入门槛中国快递业准入的放松不完全的政企分离工作 E------ 经济环境有环利境不利环境改革开放带来的经济水平的提升国企外企的竞争,民营快递夹缝中生存人民生活水平,消费水平的提高快递市场入世后完全对外开放加入世贸所带来的锲机电子商务的发展,网购的狂热地区间业务往来的频繁 S----- 社会环境有利环境不利环境消费者消费,生活习惯的改变对社会责任的关注,对企业考核更多网上购物成为一种潮流更追求个性,挑剔空闲时间增多带来的闲暇消费效应仍然存在对快递不放心的思想人员流动加大带来的锲机知识水平提高,对服务要求越来越高为了接受更好的服务情愿花更多的钱 T---- 技术环境有利环境不利环境飞速发展的电子信息和通讯技术支持对知识管理系统的要求越来越高信息管理系统的可选择性增多绿色经济要求企业更新运营系统,开发环保技术技术人才的供给越来越多 S----- 优势(1 )是全国比较知名的快递企业,作为本土快递企业更能在企业中融入中国文化,其服务更适合中国人的需要。(2)速度快(3)经营灵活(4)自身的企业文 W---- 劣势(1)从业人员素质普遍较低(2)资金不足融资渠道不畅通(3)快递网络局限(4)人才缺 O---- 机会 1) GDP 的发展水平和增长速度一直保持在较高水平,信息技术发展,交通条件改善为发展提供了良好的外部环境(2) EMS 市场份额逐年减退(3)电子商务日益发展,配送市场潜力巨大(4)快递业增长迅速(5)人们的收入水平也在提高,有条件使用快