文档介绍：办理电信业务流程演讲人:梁新梅一、代办电信宽带、有线安装客户咨询报装热线: 4331680 客户服务中心地址:耒阳市五一路中国电信营业厅目的为客户提供专业服务,提高工作效率职责负责开展代办有限服务方法与流程接受业主委托办理宽带流程: 接受业主委托办理宽带。记录业主房号及姓名,提供业主身份证复印件一张。?代办电信宽带、有线安装?代办电信宽带、有线安装告知业主中国电信最新政策,小区电梯户型只能安装光纤8兆以上的宽带业务,目前适用办理的业务有以下两项: 宽带费其它费用备注光纤 8兆 1320 元/年预存自由话费 100 元 MODEN 自备光纤 8兆 1190 元优惠包订制 111 元话费包,可享受 189 元套餐(座机+手机卡同时绑定使用) 送2年光纤 8兆宽带, 2年 ITV 有线电视,价值 200 元手机自由话费, 价值 350 元的无线光 MODEN 一台, 价值 288 元电视机顶盒一个;另相当于免收 2年 432 元电话座机月租费?代办电信宽带、有线安装将业主要求做详细的记录。业主到物业客服中心财务部交纳款项。(宽带费) 手续齐全后物业客户服务中心指派专人(客服部) 到营业厅办理。电信营业厅办理宽带流程: 带上户主身份证复印件一张,到营业厅柜台填写登记表,登记用户姓名、身份证号码、联系方式及详细安装地址。交纳款项(宽带费)。与安装人员确认安装日期及准确时间,并告知业主。安装人员到业主家里进行安装调试,将用户联交由业主妥善保管。电信营业厅办理 ITV 有限电视流程: 接受业主委托办理 ITV 有限电视。记录业主房号及姓名,提供业主身份证复印件一张。告