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这样既保证了病人利益，同时也起到自我保护作用。
　　三、强化风险意识，减少护患纠纷。
　　风险贯穿于人类的一切行为过程之中[3]，针对国际公认“医疗风险无处不在”
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安全心得体会
状况，结合护理行为的各项活动、各个环节，护理人员要善于识别风险，鉴定、
评估风险，尤其是医疗活动中紧密相关的风险因素，如各种疾病的严重性、疾病
变化的复杂性、医疗检诊和可能引起的并发症、仪器和机器故障、医护服务系统
和组织工作问题、人为错误、护患沟通障碍等，尽早进行遇见性判断，减少人为
因素，使高风险因素降到最低。[4]护理工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的
事务的重复，要把护理工作做好，一旦做不好，就会给病人造成一定的伤害。因
此，工作中我们必须加强责任心，树立敬业精神，才能有效防止差错事故的发生，
护理质量才能进一步提高。
　　四、杜绝差错事故发生
　　，规范护理人员的行为，强化岗位职责。我们医院
绝不缺少各项规章管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行，制度制定必
须有人监管，不然，再好的制度也是纸上谈兵，制度定下来就要严格执行。
　　。护理记录是护士针对病人进行的一系列护理活动
的真实反映，它不仅是衡量护理质量、提供诊疗的依据，同时也是《医疗事故的
处理条例》所规定的重要法律依据。护理记录质量不仅反映护士个人专业水平，
同时也反映医院的整体护理水平。因此必须书写规范，掌握客观、真实、准确、
及时、完整的记录原则。护理记录单应有专人负责管理，护士长应加强日常监督，
定期抽查，发现问题及时解决，并制定防范措施。
　　、交接班制度、消毒隔离制度、无菌操作制度、手
卫生消毒制度等，保持良好的工作状态，以饱满的精神，充沛的精力才能胜任繁
重的护理工作。工作安排条理有序，避免杂乱无章，对每个病人情况应全面了解，
做到心中有数，有备无患，同时还应具有高度的责任心和爱岗敬业精神，才能消
除安全隐患，确保护理质量。
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安全心得体会
　　。最近两年我院发生了几件医疗事故，特
别是丙肝事件，给医院造成了严重经济损失，在社会上也造成了严重的不良影响。
每个护理人员都应该吸取教训，不断从一些不良的医疗事故或护理缺陷中总结经
验，从中找出一些防范措施，从而杜绝类似的事件发生。加拿大管理学家明茨伯
格曾经说：“一件没有预料的事件可能引起故障，一个长久被忽视的问题可能导
致一次危机”。要把护理工作做好，一定要不遗余力地重视细节的改进、改进、
再改进。细节决定成败。有一次一个透析病人透析结束后，因为我们工作的疏忽
清洁工不小心将病人的拖鞋弄到床底下，病人找鞋时踩到地上的碎玻璃划破脚掌，
通过这件事引起了我们的重视，经过大家讨论，制定相应防范措施，每次透析结
束前将病人的鞋摆放整齐，不仅避免同类事件的发生还可避免因低头找鞋而引起
头晕导致跌倒损失事件发生。
　　。护患沟通是护士人际沟通的主要内容，同时，也是建立良
好护患关系的基础。在工作中应重视病人的心理护理，健康教育指导，耐心倾听
病人对诊疗、护理等意见，对病人反映的问题、提出的建议及时改进。通过护患
双方的沟通，我们能根据护理活动中有可能发生的潜在风险，及时与病人或家属
交谈，尊重病人的意愿，尽量满足病人的要求，让病人在理解、配合、支持的情
况下主动接纳风险，调整心态，承担风险权利，使护患双方关系得到进一步融洽。
[5]在护理工作中发生差错或操作失败时，首先向病人真诚的道歉，以消除病人
不满，同时以尽快的速度把问题处理好，重视病人的意见