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撰写人：___________日期：___________
2．人员分析的目的是分析人员配匹的合理性，需要分析的问题有：(    )
A. 谁做?    B. 为何由此人做?
C. 可否让其他人做?    D．应当由谁来做?
E. 应当在何处做?
3．招聘成功的因素有：(    )
A．外部影响    B．企事业的要求
C．职务的要求    D．应聘者个人的资格
E. 应聘者个人的偏好
4．员工培训可分为哪几种类型?(    )
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A．岗前培训    B．在岗培训
C. 离岗培训    D．员工业余自学
E. 技能培训    F．品质培训
5．我国《劳动法》第三条规定，员工可依法享有哪些权利?(    )
A. 劳动权    B．民主管理权
C. 休息权    D．劳动报酬权
E. 劳动保护权    F．职业培训权
G. 社会保险权    H．劳动争议提请处理权等
四、案例选择题(每个小问3分，共±5分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案)
工作职责分歧
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作了拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是下作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
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有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作下、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工』1领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂了的千作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
1．你认为出现这一分歧的根本原因是：(    )
A. 该车间的员工素质不好
B．车间主任缺乏人格魅力
C．工作说明书不够明确、具体和全面
D．勤杂工仅在正常工人下班后才上岗
2．对于服务工的投诉，你认为该如何解决(    )
A. 辞退服务工    B，驳回服务工的投诉
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C．对服务：厂要适当进行批评    D. 对服务工要进行表扬
3．你认为该公司在管理上不需要改进的是(    )
A. 要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书
B．把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确
C．要求员工必须无条件地服从领导
D. 该公司要注意培育和发挥团队精神
4．工作分析十方法分析常用的方法是(    )
A. 关键事件技术    B．职能工作分析
C，问题分析    D．流程图
5．作为一名职工，我们可以将自己描述为：主动性的词语是(    )
A. 从不    B．较少
C．较多    D. 总是
五、简答题(每小题10分，共30分)
1．简述人本管理的理论模式。
2．员工考评指标设计有哪些原则?
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3．形***力资源市场需要具备哪些条件?
六、案例分析(15分，请按要求运用所学理论联系案例中的实际情况来分析)
实例：    天龙航空食品公司的员工考评
罗芸在天龙航空食品公司担任地区经理快一年了。他分管10家供应站，每站有1名主任，负责问一定范围内的客户销售和服务。
天龙公司不仅服务于航空公司，也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。天龙公司雇用所