文档介绍：1企业运营管理企业运营管理 Production Operations Management Production Operations Management 主讲:叶守礼主讲:叶守礼主讲:叶守礼 2第一章企业运营管理概述第一章第一章企业运营管理概述企业运营管理概述一、本章主要内容(一)企业运营管理的地位和作用运营管理是企业三大基本管理系统之一, 在企业管理中具有重要的地位。企业通过对生产要素的投入,经过一个或多个转换过程(如,储存、运输、切割)可获得产品或服务,实现价值的增值。一、本章主要内容一、本章主要内容(一)企业运营管理的地位和作用(一)企业运营管理的地位和作用运营管理是企业三大基本管理系统之一, 运营管理是企业三大基本管理系统之一, 在企业管理中具有重要的地位。企业通过对生在企业管理中具有重要的地位。企业通过对生产要素的投入,经过一个或多个转换过程产要素的投入,经过一个或多个转换过程(如,储存、运输、切割)可获得产品或服(如,储存、运输、切割)可获得产品或服务,实现价值的增值。务,实现价值的增值。 3 (二)人们对运营管理的理解在不断延伸和发展随着科学技术和社会分工的发展以及人们对客观事物认识的深化,运营管理无论在理论、范围、实践等方面得以不断地延伸、拓宽和发展。(二)人们对运营管理的理解在不断延伸和发展(二)人们对运营管理的理解在不断延伸和发展随着科学技术和社会分工的发展以及人们随着科学技术和社会分工的发展以及人们对客观事物认识的深化,运营管理无论在理论、对客观事物认识的深化,运营管理无论在理论、范围、实践等方面得以不断地延伸、拓宽和发范围、实践等方面得以不断地延伸、拓宽和发展。展。 4 (三)企业运营系统的设计的基本框架运营活动是在一定的生产(或服务)系统中进行的,生产(或服务)系统的设计对企业运营管理起着至关重要的作用,企业运营的许多参数都是由生产(或服务)系统设计决定的,如生产能力、单位产品成本、生产布置的空间和产品(或服务)质量等。(三)企业运营系统的设计的基本框架运营活动是在一定的生产(或服务)系统中进行的,生产(或服务)系统的设计对企业运营管理起着至关重要的作用,企业运营的许多参数都是由生产(或服务)系统设计决定的,如生产能力、单位产品成本、生产布置的空间和产品(或服务)质量等。 5 二、本学****的难点(一)对传统生产观点的哲学思考我们认为搞清楚“‘生产管理’为什么会被‘运营管理’所取代? ”、“‘生产管理’与‘运营管理’有什么本质的区别? ”、“怎样理解‘企业运营管理’领域的深刻变革’?”是学****和研究企业运营管理的前提。二、本学****的难点二、本学****的难点(一)对传统生产观点的哲学思考(一)对传统生产观点的哲学思考我们认为搞清楚我们认为搞清楚“‘“‘生产管理生产管理’’为什么会被为什么会被‘‘运营管理运营管理’’所取代? 所取代? ””、、“‘“‘生产管理生产管理’’与与‘‘运营管运营管理理’’有什么本质的区别? 有什么本质的区别? ””、、““怎样理解怎样理解‘‘企业运企业运营管理营管理’’领域的深刻变革领域的深刻变革’’? ?””是学****和研究企是学****和研究企业运营管理的前提。业运营管理的前提。 6 (二)知识经济时代对企业运营管理的变革要求知识经济时代对企业运营管理提出了许多新的问题需要人们去研究、去探索、开拓和创新。那么知识经济将会对企业运营管理带来哪些影响呢? (二)知识经济时代对企业运营管理的变革要求(二)知识经济时代对企业运营管理的变革要求知识经济时代对企业运营管理提出了许多知识经济时代对企业运营管理提出了许多新的问题需要人们去研究、去探索、开拓和创新的问题需要人们去研究、去探索、开拓和创新。新。那么知识经济将会对企业运营管理带来哪那么知识经济将会对企业运营管理带来哪些影响呢? 些影响呢? 7 第一节企业系统与运营管理第一节企业系统与运营管理第一节企业系统与运营管理一、企业运营管理的定义运营管理是指对企业提供产品(或服务) 的系统进行设计、运作与维护过程的管理。它包括对企业的生产(或服务)活动进行组织、计划与控制。一、企业运营管理的定义一、企业运营管理的定义运营管理是指对企业提供产品(或服务) 运营管理是指对企业提供产品(或服务) 的系统进行设计、运作与维护过程的管理。的系统进行设计、运作与维护过程的管理。它包括对企业的生产(或服务)活动进行组它包括对企业的生产(或服务)活动进行组织、计划与控制。织、计划与控制。 8 第一,防止将运营管理与运筹学、工业工程概念的混淆。第二,避免将运营管理等同于生产管理。第一,防止将第一,防止将运营管理与运运营管理与运筹学、工业工程概念的混筹学、工业工程概念的混淆。淆。第二,避免将第二,避免将运营管理等同运营管理等同于生产管理。于生产管理。 9 生产的概念广泛地应