文档介绍：不良资产催收方案详解不良资产催收十大谈判技巧！
从实务的反馈来看，仿佛人们所有不爱慕看也不爱慕写催收方案，而是对措施和技巧更注重。虽然我多次强调思维和心态是内功，技巧和措施是招式，只注重招式不注重内功是会走火入魔的，但人们对于招阵的谈判者用什么措施向对方“挑战”，如果谈判是在对方的阵营中进行的话，基于一种“反正这儿是我的地盘”的安全感，对方一般不会有过度情绪化的反映。因此，当第二名谈判者浮现时，她们的态度自然也不至于过份恶劣了。
相反地，若谈判是在自己的地盘进行，而对方又被第一位上阵的谈判者激怒了的话，便很也许回绝再度前来，或干脆提出改换谈判地点的规定。
一旦谈判地点变更，对以便也许因此而挣脱掉上回谈判所带来的不悦，重新振奋起来，以高昂的斗志再度面对你的挑战。果真如此，那么“白脸”和“黑脸”战术的效果就要大打折扣了。
4“转折”为先
“但是……”这个“但是”，是常常被使用的一种说话技巧。我有一次催收时，就巧妙地运用了这种技巧。“我想你一定不想让你家人懂得你欠钱了，但是……”。
这个“但是，等于一种警告，警告特别来宾”，“虽然你不爱慕”，“但是我还是要……”。在平常用语中，和“但是”同义的，尚有“但是”、“然而”、“虽然如此”等等，以这些转折词做为提出质问时的“前导”，会使对方较容易作答，并且又不致引起其反感。
“但是……”具有诱导对方答复问题的作用。我接着便这样问道：“但是，债权人比较盼望她们懂得你借钱不还的事情，因此……”。被如此一问，债务人也就只有选择死扛或有所松动。
再下一步你可以继续选择施压还是选择鼓励。例如：其实我们也不想告知您家人或好友，但公司和债权人催的也比较急。或：我可以向公司争取些时间，但你也得拿出一部分诚意来。
5缓和紧张氛围
在谈判过程中，我们有时难免会变得情绪化，有时则不得不提出某些涉及人身袭击的问题。在这样的状况下，你应当如何解决呢?
这里举个和催收无关的例子阐明。假设你目前的谈判对手，在不久之前，才和你谈过一件有关土地买卖的问题，当时对方觉得她所提出的价格很合理，但事后却愈想愈不对，愈想愈觉得价格太低，自己吃了个大亏。
在这种状况下，当这位谈判对手再度和你面对面，讨论另一件有关土地买卖的问题时，必然是心不平、气不和的。因此，不管你开出的价格再怎么合理，对方一定不肯容易地批准。
她之因此不肯批准，并非价格合不合理的问题，而是她已打定了主意，要以更高的价格把土地卖出，以强补上一次的损失。
类似这样的例子常常发生。因此，当你发现眼前的谈判对手对你心存不平时，就不得不谨慎解决，小心应付。而化干戈为玉帛的最佳措施，便是一开始便诚恳、开门见山地向对方提出解释，以消除其蓄积于心中的不满和怨气，让一切能重新开始。
也许你可以这样说：“上一次土地买卖的事已通过去了，目前想来，我的确有些抱歉，但是……”。接着便要设法让对方明白，心中也不再怨恨不平，谈判便可以顺利地进行了。这就是所谓说话的缓动技巧。聪慧如你，一定已经能转化到催收的案例中了对不对?
6话中插话
“话中插话”的说话技巧，具有变化整个谈判情势的力量。
我之前的同事A曾承办过一件已经由法院鉴定的诉讼案件。但谈判双方对于法院裁决的有效性却尚有所争议，而通过多次的讨论，仍无具体成果。但是，若男已看出对方的信心有了些细微的动摇迹象。
法院判决的有效与否，对谈判成果具有重大的影响。因此，虽然对方觉得此一议题已无再谈下去的必须，但A仍旧再三地使用“话中插话”的缓动技巧，努力地把话题拉回判决有效与否的问题上。
A多次告诉对方“虽然我们已就法院判决的问题充足地讨论过，再重新提出的话，的确是有些煞风景。但是……”，接着便阐明自己对判决的见解。就这样，一有机会，A便反复陈述对法院判决的见解。
最后，对方的信心最后完全动摇，而反过来接受A的主张了。此措施看似比较笨，但这不光是话语的把控，更核心的是对对方心里的把控。
7文献战术
这个案例也许更合用于资产重组或融资之类的大项目。
一家金融公司举办董事会议，十二名董事围坐在椭圆型的会议桌前剧烈地讨论着。有十一名董事面前摆着纸和笔，而此外的一位除了纸笔外，还堆满了一叠叠的文献资料，每一叠几乎所有厚达十公分。
董事们对该次会议的中心议题——有关公司经营方针的变更，均勇跃发言，各抒己见，一时之间，难达结论。
在混乱当中，那位携带了大批文献资料的董事，却始终保持沉默，而每一位起来发言的董事，所有会不约而同地以布满敬畏的眼光，向那堆文献资料行注目礼。
待在座人士所有发言过后，主席遂请那名似乎是有备而来的董事说几句话。只见这位董事站起来，随手拿起最上面的一叠资料，简要地说