文档介绍：学****职场礼仪》心得体会礼仪, 是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠, 是中国古代文化的精髓, 身居礼仪之邦,应为礼仪之民。礼仪,是普通人修身养性、持家立业的基础, 同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的一项基础,礼仪和智慧、学识都一样重要。我国历史悠久,享有“礼仪之邦”的美誉, 可见礼仪对于人们有着多么重要的作用。我个人也认为,在服务行业中,只有把良好的产品和优质的服务结合起来,才能达到客人满意的效果。通过学****职场礼仪》一书, 使我认识到: 优质的服务与公交人的举止行为有关, 与公交人的技能技巧有关, 更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低,而且反映了一个公司的整体水平和诚信度。每个公交人都能够做到接人待物知书达礼,着装得体, 举止文明, 彬彬有礼, 谈吐高雅, 公司就会赢得社会的信赖、理解和支持。反之, 如果大家衣冠不整, 言语粗鲁, 举止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢无礼,就会有损企业形象,就会失去诚信, 在社会中处于不利的地位。人们往往从某一个职工, 某一件小事情上, 衡量一个企业的诚信度和服务质量以及管理水平。礼仪的重要功能是对人际关系的调解, 在现代生活中, 人们的相互关系错综复杂, 在平静中会突然发生冲突, 甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静, 缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范, 按照礼仪规范约束自己, 就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。所以,礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现, 我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。作为一个企业的管理人员, 我感受到学****职场礼仪的重要性及其诸多好处: 通过学****职场礼仪修养, 有助于提高个人素质,体现自身价值。学****职场礼仪可以丰富人的内涵, 增加人的“含金量”,从而提高自身素质的内在实力,使我们面对纷繁复杂的社会时更具勇气, 更有信心, 进而更充分地实现自我。