文档介绍：流失客户挽回方案 2017-5-15 2 活动主题:越盛夏、悦清凉活动时间: 6/1 号~6/30 号活动对象: 一年未回厂自店车主活动内容: 借用服务月活动,微信幸运抽奖车主形式开展招徕来店保养送机油-1L 活动,消费即再送 1000 元代金券-下次使用(拖车施救券 500 元、 100 元工时代金券、 400 元四轮定位券) 活动目标: 8% 一年未回厂车主到店保养活动内容概览 2017-5-15 3 活动内容: 借用服务月活动,微信幸运抽奖车主形式开展招徕来店保养送机油-1L 活动,消费即再送 1000 元代金券-下次使用(拖车施救券 500 元、 100 元工时代金券、 400 元四轮定位券) 备注说明: 100 元工时代金券+400 元四轮定位券(当次不可使用) 特殊活动内容形式:每日 6: 00-8 : 00时间段, 3位/日进店常规保养免收工时费活动内容概览活动形式:消费或预存 2017-5-15 4 活动商务政策活动商务政策活动商务政策活动对象:客户数据分析及分工明细表客户对象 1类2类3类4类 1491 位 102 11 1378 客户部 625 SA1 166 SA2 164 SA3 426 106 SA4 18 171 SA5 425 144 分工明细表任务分配: SA 针对 1年未回厂招徕(每天计划招揽数 20名) CR 针对 1年未回厂招徕(每天计划招揽 20名) 招揽激励: 10% 以下按 20元一个计算,大于等于 10% 以上超出部份按 30元一个计算,大于等于 15% 以上超出部份按 50元一个计算,最终核算金额 8月份以费用报销单申请跟进节奏控制: 15日前完成活动对象:有客户档案(有销售日期、仅 PDS 或无报修记录) 自店总量/年份 14年 13年 12年 11年 152 位 25 86 422 三和 19位锦泰 22位采取措施:短信发放发送短信内容: 1、省钱攻略:尊敬的捷瑞丰田车主您好! 即日到店保养即送机油 1L装+1000 元大礼包,限额领取 3人/日,先到先得,活动截止 2015 年6月;详询: 69368877 2、省钱攻略:尊敬的捷瑞丰田车主您好! 凡每日 6点至 8点到店常规保养免收工时,限额领取 3人/日,先到先得,活动截止 2015 年6月;详询: 69368877 3、省钱攻略: 机油 75折限时促销,活动就在捷瑞丰田羊西店,限额领取,先到先得,活动截止 2015 年6月;详询: 69368877 明嘉 17位安利捷 1位二级销售或特约店调车体现: 活动对象:车型分类客户对象凯美瑞汉兰达逸致雅力士 1491 位 975 397 41 77 里程 10万公里以上 8万至 10万6万至 8万4万至 6万2万至 4万2万以下数量 253 154 185 206 278 408 川版照 1106省外牌照 385 其中川 A 875 里程分类明细表车牌上牌情况分类查看使用范围活动对象:车型分类商务政策凯美瑞: 机油 75折促销( 0W40 、 5W40 送减 100 元)、空调格 75折促销、电瓶 8折促销、 100 抵 300 元(空调滤清器 1个+空调杀菌除臭保养 1次)、换刹车片赠 400 元维修礼包 EZ车型: 轮胎更换赠 100 元/条工时抵扣券高里程客户: 更换轮胎购买米其林轮胎 2条,即可获赠 1号店电子抵用券, 价值 100 元购买米其林轮胎 4条,即可获赠 1号店电子抵用券,价值 200 元购买米其林轮胎 2条及以上,即有机会参与抽奖,获赠携程任我行电子卡(价值 3000 元) - 每个月进行 1次抽奖汉兰达: 机油 75折促销( 0W20 、 0W40 、 5W40 送减 100 元)、 5W20 机油二桶半价促销、空调格 75折促销、电瓶 8折促销、 100 抵 300 元(空调滤清器 1个+空调杀菌除臭保养 1次)、换刹车片赠 400 元维修礼包雅力士车型: 凡每日 6点至 8点到店常规保养免收工时、特价机油仅需 148 元