文档介绍：质量管理工作总结篇一: 2014 年质量管理工作总结今年以来,在公司领导的关怀和指导下,在同事们的大力支持下,质管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个总结报告,请批评指证,谢谢! 一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了质管部工作流程: 今年品管部人员状况是: 品管部人力:现有 10 人,成品质检 5 人、面/ 皮料检验 2人、外架检验 1人、售后服务 2人。控制范围广:包括了进料、入库、出货、生产各制程、售后服务等工作。加之公司在下半年加强了质管队伍的建设,质管部同时也加强了检验人员的内部培训, 同时加强了原材料和入库产品控制的力度, 工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理,必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施: 1. 采用日报表对当天的工作进行记录,采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事,并做到跟踪,验证并保证总体任务的完成。 2. 对质管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化, 让各检验人员严格按文件作业,规范操作。针对原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一,检验员检验时要经常相互探讨, 并制定相关缺陷样品封存,查找产品标准并亲自参与功能测试, 并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及表格,为作业员提供判定准则。厂部份文件清单具体如下: 部门文件修订序号文件名称 1) 沙发用面料检验技术要求 2) 沙发厂木质件检验技术要求 3) 五金件检验技术要求 4) 工序产品质量管控实施细则 5) 半成品异常情况记录表 3. 建全了质管部部门质量目标,包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等, 以确保品质监控的质量。 4. 加强技能知识学****学****测试和质量检查方面的知识。以便生产能力扩大在部门人力紧张时, 检验人员综合质量监控能力, 确保部门目标任务的完成。二、完善质量管理体系,确保体系正常运作: 14 年初步展开并实现以下项目: 1 .为确保体系的正常运作,于 9月 17 号完成 ISO9001 : 200 8 版质量管理体系认证,第三方年度监审顺利通过。 2 .统计报表完善质量记录和质量统计,现已形成品质周报和月报统计,能直观的反映各时期质量状况,以便于各责任部门/ 人员采取有效措施即时改善。 3 .完善公司质量目标指标,制定了统计和纠正预防措施作业办法。通过管理评审会议, 对公司质量目标,于《 2014 年上半年部门质量目标》进行修改。并通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行真实的统计,直观的反映目标指标的达成情况。对未达标的目标指标进行跟踪,要求责任单位改善,确保目标指标的达成。 15 年初步计划完成项目: 1 .拟制不良品及次品再利用,需规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。 2 .继续强化产品的入库控制力度,提升出货产合格率; 3 .设定 15 年公司整体目标、阶段目标、部门目标 4. 对文件制定的一些看法, 需要一定的可操作性, 即是根据真正原因或需要而制定, 同时改善的措施无有效落实, 但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证。三、严格质量控制,完善控制流程和检测手段: 1. 进料品质控制: 1). 拟制了《进料品质检验项目和判定标准》文件,规范了进料检验作业流程和检验标准。 2). 严格进料检验,形成检验记录。 2. 成品质量控制: 1). 拟制了《成品检验项目和判定标准》文件,规范了成品检验作业和检验标准。四、 14 年整体工作小结: 1. 回顾过去的一年, 在全体质管人员的努力下, 实现了质管部: 作业按流程、判定按标准、基本做到工作有记录、数据有统计的工作系统化、标准化并实现质量目标。 2. 另一方面, 从整年所出的质量问题来分析, 也体现了现有品质控制手段还存在不够完善,有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年质管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题, 能真正杜绝问重复产生及****惯性不良的认可。五、 2015 年质量管理工作规划: 1. 过去的一年质管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。质管部将继续按照公司制定的总目标,将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素质,即时跟进新产品、新标准。做好 2015 年的品质管理策划, 严格质量控制, 确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划,必要时将引入质量系统控制,加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。 2. 品质控制机制虽然得以建立,但仍需进一步完善。今后我们将以 2015 年初将举行的, ISO9001 : 2012 内审员上门或外送培训为契机,全面开