文档介绍：本章学习要点
?零售企业为何要制定零售战略?
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?每个步骤有哪些内容?
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本章学习内容
零售战略制定程序
零售战略定义:
是指导零售企业进行经营活动的总体计划和行动纲领
零售战略制定程序
企业宗旨
(形势分析)
目标
销售额、利润
公众满意度、形象
市场细分
大量营销
集中营销
差别营销
整体战略
可控因素
不可控因素
具体行动
日常运营
适应环境
控制
评估
调整
宗旨与目标
A、销售额
销售额的效应--自下而上发展的基础
销售额定得过高--可能无法实现,而发生资金周转困难
B、利润
反映利润程度的三个分目标
销售利润率=利润额/销售*100%
资产利润率=利润/全部资产投资额*100%
经营效率=1-(销售费用/销售额)*100%
C、公众满意
D、企业形象
形象是指顾客、社会人士、政府对零售企业的评价。
企业形象策划被广为接受
供应商
零售商
消费者(顾客)
厂 商
批发商
物流商
股 东
经营者
员 工
消费者
政 府
社 区
战略选择
1、根据经营者个人能力
2、教育程序和从业经验
3、资本投入与资本经营能力
1、零售商确定目标市场的特点有两种方法:
一是根据人口统计资料;一是根据消费者生活方式确定目标市场需求特点。
可控因素:
商店地址和业务经营
出售的商品和服务
商品的形象和推销宣传
商品的定价
不可控因素:
消费者
供应商
竞争者
科学技术
经济环境
法律和天气季节性
战术与控制
(一)战术决策包括哪些内容
(二)战略与(零售)战略的关系
(三)(零售)战术决策的应用
1、对战略具体目标的决策,体现战略意图,分别为:
2、微调
1、检查
2、控制
案例分析
沃尔玛的小镇战略