文档介绍：流失客户挽回方案
活动主题:越盛夏、悦清凉
活动时间:6/1号~6/30号
活动对象:一年未回厂自店车主
活动内容:借用服务月活动,微信幸运抽奖车主形式开展招徕来店保养送机油-1L活动,消费即再送1000元代金券-下次使用(拖车施救券500元、100元工时代金券、400元四轮定位券)
活动目标:8%一年未回厂车主到店保养
活动内容概览
活动内容:借用服务月活动,微信幸运抽奖车主形式开展招徕来店保养送机油-1L活动,消费即再送1000元代金券-下次使用(拖车施救券500元、100元工时代金券、400元四轮定位券)
备注说明: 100元工时代金券+400元四轮定位券(当次不可使用)
特殊活动内容形式:每日6:00-8:00时间段,3位/日进店常规保养免收工时费
活动内容概览
活动形式:消费或预存
活动商务政策
活动对象:客户数据分析及分工明细表
客户对象
1类
2类
3类
4类
1491位
102
11
1378
客户部
625
SA1
166
SA2
164
SA3
42
6
106
SA4
18
171
SA5
42
5
144
分工明细表
任务分配:SA针对1年未回厂招徕(每天计划招揽数20名)
CR针对1年未回厂招徕(每天计划招揽20名)
招揽激励:10%以下按20元一个计算,大于等于10%以上超出部份按30元一个计算,大于等于15%以上超出部份按50元一个计算,最终核算金额8月份以费用报销单申请
跟进节奏控制:15日前完成
活动对象:有客户档案(有销售日期、仅PDS或无报修记录)
自店总量/年份
14年
13年
12年
11年
152位
25
86
42
2
三和
19位
锦泰
22位
采取措施:短信发放
发送短信内容:
1、省钱攻略:尊敬的捷瑞丰田车主您好!即日到店保养即送机油1L装+1000元大礼包,限额领取3人/日,先到先得,活动截止2015年6月;详询:69368877
2、省钱攻略:尊敬的捷瑞丰田车主您好!凡每日6点至8点到店常规保养免收工时,限额领取3人/日,先到先得,活动截止2015年6月;详询:69368877
3、省钱攻略:机油75折限时促销,活动就在捷瑞丰田羊西店,限额领取,先到先得,活动截止2015年6月;详询:69368877
明嘉
17位
安利捷
1位
二级销售或特约店调车体现:
活动对象:车型分类
客户对象
凯美瑞
汉兰达
逸致
雅力士
1491位
975
397
41
77
里程
10万公里以上
8万至10万
6万至8万
4万至6万
2万至4万
2万以下
数量
253
154
185
206
278
408
川版照
1106
省外牌照
385
其中川A
875
里程分类明细表
车牌上牌情况分类查看使用范围
活动对象:车型分类商务政策
凯美瑞:机油75折促销(0W40、5W40送减100元)、空调格75折促销、电瓶8折促销、100抵300元(空调滤清器1个+空调杀菌除臭保养1次)、换刹车片赠400元维修礼包
EZ车型:轮胎更换赠100元/条工时抵扣券
高里程客户:更换轮胎
购买米其林轮胎2条,即可获赠1号店电子抵用券,价值100元
购买米其林轮胎4条,即可获赠1号店电子抵用券,价值200元
购买米其林轮胎2条及以上,即有机会参与抽奖,获赠携程任我行电子卡(价值3000元) - 每个月进行1次抽奖
汉兰达:机油75折促销(0W20、0W40、5W40送减100元)、5W20机油二桶半价促销、空调格75折促销、电瓶8折促销、100抵300元(空调滤清器1个+空调杀菌除臭保养1次)、换刹车片赠400元维修礼包
雅力士车型:凡每日6点至8点到店常规保养免收工时、特价机油仅需148元