文档介绍：迈腾店头试乘试驾培训
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培训日程
迈腾店头试乘试驾前的准备工作
迈腾店头试乘试驾流程训练
迈腾店头试乘试驾线路剧本训练
实车考核
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迈腾试乘试驾前的准备
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成功店头试乘试驾四要素
车
人
路
2
4
5
3
1
流程
4
试乘试驾车的管理
按一汽大众的相关规定进行装饰;
办理上路手续;
必须投保机动车全险;
必须保证是最新款,且颜色具有代表性;
绝对不得用于任何试乘试驾无关的业务
必须随时保持良好的清洁和车况;
每天由维修站严格按要求进行保养及维护;
专人保管,使用登记。
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试乘试驾线路规划
试乘试驾线路的参考要求:
长度10-15公里;线路起点距经销商距离最好不超过3公里;
路况良好,车流量较小,无堵车的现象;
至少3公里的路段可达到时速80km以上的要求;
车道为封闭式车道(路口除外);
应包括试乘试驾所需要的所有类型的路段,但并不一定要连续路段。
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试乘试驾试车员培训
一名可以为客户提供试乘试驾服务的试车员必须经过以下四个方面的培训,并通过相应的考试和考核:
试乘试驾车型产品知识培训
试乘试驾流程培训
试乘试驾线路剧本培训
试乘试驾驾驶技能培训
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迈腾店头试乘试驾流程训练
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试乘试驾的三个阶段
试乘试驾前
试乘试驾中
试乘试驾后
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试乘试驾前
请客户填写《试乘试驾登记表》
请客户签署《保证书》
检验、复印客户驾驶执照
询问客户是否亲自驾驶
车辆是否准备就绪
马上准备车辆
带客户到试乘试驾车旁进行概述
是
是
否
否
主动邀约客户试乘试驾