文档介绍：
农业银行中间业务方案
中间业务平台方案建议书1
第一章中间业务平台的产生和作
第四章银行中间业务详细设
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41中间业务平台辉、硬件系统配置方
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......................8
43华融综合中间业务平台系统功能模块说
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44业务处理洗
441中间业务平台总受理流
..........................13
52项目江发计
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13
53开发组织管
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....................................13
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E验
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E技术文
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..................................16
第六章售后服务与技术支
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16
第七章找资概
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..................17
第八章结桂
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....................17
中间业务平台方案建议书2
80年代以来各家专业银行的重点是通过投入大量资金进行电
子化建设以提高生产效率,而则了90年代未,则转变成为客
户提供最优质的服务,扩大金融行业的社会服务面的竞争。讷
是科技发展日新月异、竞争压力与日俱增的结果。今天的银行
业面临着争夷客户的竞争,这是一场狄定生死存亡的竞争,谁
能把握客户的需要、加强与客户的联系,谁就能取得优势地位,
立于不败之地。各家银行在信息技术方面的投资正在改变。以
前银行投资IT,主要是练内功,也就是降低成本、提高效率。
但现在形势是生产过剩、场不足,银行的目标是如何实现更高
的增长。因此银行必须从外部下功夫。也就是说场营销、户
服务、客户关系等成为银行新的工作重点。在这一领域的应用
软件属于客户关系管理CRMustomerelationship
anagement范睐。在要求扩大社会服务面的前提下,应运而
生的是各项中间业务的蓬功发展,各种各样的银行代理业务悄
然出现,如代发工资、代收电费、代收水费、代收煤气费、代
收电话费、代收税款、办理证券转帐等等,银行的服务手段也
从传统的柜台发展到ATM、自助终端、电话银行、无人银行
等自助式的服务方式。银行为了适应代理业务的需要,往往基
于菪一业务系统,推出一本通一卡通等新的业务种类,
旷智时满足业务的需要,但却无法适应日益增多的代理业务和
客户的要求,且这种局部式的修改不利于银行应用软件的规范
统一管理和基尿业务的开拓。因此,华融公司结各多年金融电
子化应用系统的开发经验,经过充分的场调研和与银行业务、
技术人员的反复协商、论证,提出银行综合中间业务平台系统
的设计方案。该系统灵活地与银行伯营、信用卡和会计业务系
统结合,同时保持相对的独立性,把银行的各种代理业务集中
在一起统一管理,实现各种吊样不同方式的中间业务应用,方
便宫户和中心管理。华融中间业务平台能充分利用农行计算
机资源和网络上丰富的数掇信息资源,向宫户提供各种信息和
增值服务,面对异常激烈的场竞争使银行的网点优势进一步转
化成站争优势。由先进计算机系统集成的中间业务平台可
以改善与客户森触方式,成为客户服务的一种有放手段,华融
的中间业务平台己广泛应用于各家银行,并为这些银行带来了
左大的效益。快速有效地向越来越多的对要求服务满意的客
户提供更多的金融服务产品,为银行争取到更多的宫户,改善
银行的存款结构,以获取更多的利涓。中间业务平台方案建
,增强竞争力银行业竞争激烈,为
参与同业的竞争,增强竞争力,应尽一步采用高科技手段为用
户提供更多的优质服务。2,同业的服务手段不断提高的推动
在同行业里很多银行已建立或正在建立中间业务平台,客户对
服务手段产生攀比,满意无止境,服