文档介绍：JOY KEY
绿色果蔬超市
目录
1. 企业理念识别(MI)
2. 企业行为识别(BI)
3. 企业视觉识别(VI)
市场环境及企业背景
市场环境
随着经济的发展,人民生活水平的提高,对健康的追求也越来越迫切,绿色食品的概念渐渐被广大民众所接受。目前市场上果蔬的品质大打折扣,存在使用催熟剂和农药等化学药剂的现象,如果这些果蔬被民众食用,将会对人们的健康构成直接威胁。因此,无公害的绿色果蔬在市场上越来越受到人们的青睐。
 
中国人口多、市场广,越来越多的上班族都开始追求健康的饮食,追求快节奏的生活,有机果蔬的销售形式正好顺应了市场的需求。目前中国很多大型超市已经引进了有机果蔬,相对于欧洲超市有机果蔬和普通果蔬各一半的市场份额,中国的有机果蔬前景还是十分可观的。
企业背景
1、绿色果蔬超市旨在让人们食用新鲜健康、高营养价值的果蔬。我们将开办以绿色果蔬为主的连锁超市。在采购、流通及销售等环节实现规模化经营,从而降低成本,以低于市场10-20%的价格销售同等品质的果蔬。在薄利多销的基础上,以方便的地理位置、干净舒适的购物环境及友好热情的服务,取胜于大型连锁超市,菜市场,社区便利店,流动商贩等传统销售模式。
2、在生鲜果蔬消费中,顾客最关心的六点是:物美价廉、品质保障,选择多样,购物舒适,购物便捷,商家诚信。传统的销售模式,如大型超市、菜市场、便利店等,由于其自身模式的缺陷,无法让以上需求得到满足。
,减少商品流通环节,降低采购成本;销售环节实现规模化经营,减少同质化竞争,降低销售成本;灵活性强,可根据市场变化随时调整销售方式;
2. 直接与果蔬产地建立友好合作关系,果蔬的种植不使用有害化工原料,保证方圆3公里不出现工厂,不让采摘超过一天的蔬菜、三天的水果出现在超市内。
,扩充进货渠道,供顾客多样选择;
,良好的购物体验,同时,对员工进行培训,超市将提供最友善最亲切的服务;
,我们建立了一站式服务,小而温馨的超市购物环境节约了上班族的宝贵时间,采用的便捷包装节省了择菜、洗菜的时间;相对于菜市场,我们则提供了绿色新鲜让顾客放心的果蔬,同时,对果蔬进行营养搭配保证了健康饮食;
,诚信为本,绝不缺斤少两。
自身优势
MI
经营理念:追求品质、确保质量、
信誉承诺,让顾客享受美好新生活。
企业哲学:哲行其道,果蔬养生
企业精神:以服务自身的心态,
让顾客吃到来自自然深处的果蔬,
纯净,无污染,高营养价值。
企业道德:绝不使用农药,营养;
绝不使用有害化工原料
企业理念识别
企业目标:在繁华都市的背景下,
还有我们为您捍卫最健康的膳食
企业宗旨:坚持原生态的环境种植果蔬
坚持最便捷的方式运送果蔬
坚持最科学的定量分装果蔬
坚持最无瑕的品质售卖果蔬
企业作风:1、热情一以热情的态度对待本职工作、
对待客户及同事。
2、勤勉一对于本职工作应勤恳、负责、
恪尽职守。
3、诚实一作风诚实,反对文过饰非、
反对虚假和浮夸作风。
4、服从一员工应服从上级主管人员的指示
及工作安排,按时完成本职工作。
5、整洁一员工应时刻注意保持自己良好的
职业形象。
员工工作环境
店内灯光的渲染可使顾客购物心情愉悦,
也增强了员工的工作热情。
装修以白、橙两色为主,凸显水果新鲜
营养的同时给员工带来积极向上的精神
面貌。
店内果蔬排列整齐,调动消费者购物欲
望的同时也便捷了我店的工作。
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员工行为准则
礼貌用语,和蔼亲切的微笑
行路须抬头,挺胸,平肩,双眼平视,
举止文雅,无紧急事宜不可匆忙慌张
奔跑,以免冲撞客人
在接听客人电话时,应有礼貌用语,
通话态度应客气,多使用文明用语,
如:您好、谢谢、不好意思、对不
起。
为客人服务时须有耐心,不急躁,
温和的回答客人的疑问