文档介绍：目录
市场营销:创造顾客价值和满意………………………………………1
案例一、时新商场对折销售何以成功…………………………………………1
案例二、顾客永远是正确的………………………………………………………2
案例三、新型捕鼠器缘何没市场?………………………………?
案例四、“百事”与“可口”一进一退说明了什么?………………………………3
案例五、爱尔琴失去竞争优势的原因何在?……………………………………4
案例六、通用公司门前冷落………………………………………………………5
案例七、美国花生酱打入俄罗斯…………………………………………………6
案例八、海尔洗衣机“无所不洗”……………………………………………7
企业战略计划和市场营销过程………………………………………10
案例一、联想涉足互联网………………………………………………………10
案例二、北京全聚德集团的发展战略…………………………………………13
案例三、摩托罗拉在中国的战略模式:思考全球化、行动本土化
……………………………………………………………………………………18
案例四、海尔:从国际化到全球化……………………………………………30
案例五、“雀巢”:模块组合营销的妙用………………………………………39
案例六、全球之星:联系每个地方的每个人…………………………………42
案例七、史密斯家庭食品公司:把食物送到家………………………………45
市场营销环境…………………………………………………………51
案例一、入境还得先问俗………………………………………………………51
案例二、漠视的后果……………………………………………………………52
案例三、营销从静态走向动态…………………………………………………53
案例四、用环境优势造市场氛围………………………………………………53
案例五、产品跟着****惯走………………………………………………………54
案例六、可口可乐的中国化……………………………………………………54
案例七、默多克集团之中国攻略………………………………………………56
分析消费者市场和购买行为…………………………………………60
案例一、需求在于引导,市场在于创造………………………………………60
案例二、“丽卡娃娃”的营销术………………………………………………60
案例三、把握营销时机…………………………………………………………61
案例四、“10-1=0”的启示……………………………………………………61
案例五、藏在“深闺”人亦知…………………………………………………62
案例六、聘请专家搞推销………………………………………………………63
案例七、让顾客“自作自受”…………………………………………………64
案例八、蚕豆与冷饮……………………………………………………………64
案例九、醉翁之意不在酒………………………………………………………65
案例十、反季节猪与反季节菜…………………………………………………65
案例十一、市民生活二则………………………………………………………67
分析组织市场和购买行为……………………………………………69
案例一、两则政府招标采购案例………………………………………………69
案例二、戴尔怎样采购…………………………………………………………72
案例三、中电电气集团…………………………………………………………74
市场营销调研及信息系统……………………………………………77
案例一、处处留心皆信息,吃透信息找财路…………………………………77
案例二、黄金与水………………………………………………………………79
案例三、依靠信息开拓市场……………………………………………………79
案例四、英国疯牛与地雷………………………………………………………81
案例五、生意不负有心人………………………………………………………82
案例六、旧床单里的大市场……………………………………………………82
案例七、大出预料………………………………………………………………83
案例八、美乐电冰箱市场调查方案……………………………………………83
案例九、XX市居民住宅消费需求调查方案…………………………………84
案例十、郑州市鹅产品及其密切替代品市场调查方案………………………86
案例十一、餐厅形象调查表……………………………………………………89
案例十二、郑州饮料市场供应情况调查表……………………………………91
案例十三、郑州饮料市场消费情况调查问卷…………………………………92
案例十四、美乐