文档介绍:金牌面试官招聘面试及甄选技巧
Golden Rules of Job Interview
Recruitment interview and selecting skills
招聘甄选
五个方向上的人职匹配
职业匹配
社会人:心理素质与社会要求相匹配
职业人:胜任素质与职业要求相匹配
组织匹配
观念人:个人的价值观与企业文化相匹配
经验人:技能水平与人员配置战略相匹配
任务匹配
专家:关键技能与目标精度相匹配
通才:技能结构与目标宽度相匹配
团队匹配
同事:人际技能和团队氛围相匹配
上级:领导能力与追随风格相匹配
下属:追随能力与领导风格相匹配
个性匹配
兴趣:职业性向和工作性质相匹配
发展:成就动机与企业战略方向相匹配
以人为本,东方文化倾向
以事为本,西方文化倾向
第一章准备篇
面试前的准备工作
需求分析
确定是人员需求还是技能需求
PTR:Post Time Ratio
PTR=Task hour ÷ Working hour
岗位工时率=任务时间÷工作时间
从理论上来说, PTR<1都是技能需求
PTR太低的职位考虑工作扩大或外包
例如:招聘专员,每年60天招聘
60÷240=
工作扩大
PTR<
< PTR < ,考虑招聘岗位的工作扩大
水平扩大:增加任务
垂直扩大:增加职责
任务时间的计算
该职位的各项任务
各项任务平均所需要的时间
各项任务所需时间相加
胜任特征分析
培训计划
上级讨论
胜任特征
TPE分析
该职位的各项任务
各项任务对人的要求
甄选标准
销售人员任职要求(例)
顾客拜访
乐观亲和(基本素质)
人际沟通(基本素质)
服务意识(入职培训)
商务礼仪(入职培训)
函电沟通(入职培训)
顾客需求分析
行业知识(入职培训)
顾客档案(入职培训)
产品推介
学科知识(基本素质)
产品解说(入职培训)
客情维护
关系维护(基本素质)
定期回访(绩效考核)
商务谈判
合同条款(入职培训)
问题处理(入职培训)
自我管理
计划性(基本素质)
服从力(基本素质)
成就动机(基本素质)
目标管理(基本素质)
时间管理(基本素质)
团队协作(基本素质)
TPE分析/上级讨论
Top Performance Employee 优秀绩效员工
列出该职位或同类职位的TPE
分析TPE在知识、技能和能力上的一致性
把一致性最高的项目列为胜任特征
上级讨论
与招聘职位的直接上级讨论招聘标准
让直接上级列出该职位关键的胜任特征
并大致说明每项关键胜任特征的理由
测评方案开发
列出最终确定的胜任特征
针对各项胜任特征明确:
测评工具(面试提问、情景模拟、工作样本等等)
测评标准
与直接主管一起模拟测评过程
结合模拟过程调整测评方案