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每套试卷共200题，答案解析在题目后面
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题型
单选题
多选题
判断题
合计
统分人
得分
一、单选题(共100题)
1、要成功运用（ ）并提高组织整体绩效，必须遵循一定的原则。包括：按照工作之间自然的先后顺序来设计工作流程；减少对工作的检查和控制，把完成流程所需要的协调工作减少到最小；将任务进行合并；让员工做决策，以最有意义的方式来完成工作。
A：六西格玛管理
B：目标管理
C：标杆管理
D：流程再造
正确答案选项：D
解析：本题考查管理学的基本原理。
A项错误，六西格玛管理是20世纪80年代末首先在美国摩托罗拉公司发展起来的一种新型管理方式。推行六西格玛管理就是通过设计和监控过程，将可能的失误减少到最低限度，从而使企业可以作到质量与效率最高，成本最低，过程的周期最短，利润最大，全方位地使顾客满意。因此，六西格玛管理是一种近乎完美的管理策略。
B项错误，目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。目标管理的具体做法分三个阶段：第一阶段为目标的设置；第二阶段为实现目标过程的管理；第三阶段为测定与评价所取得的成果。
C项错误，标杆管理体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，是找另一个企业作为标杆，或者说是榜样。标杆管理主要有以下三个要素： ，即发起和实施标杆管理的组织。 ，也称标杆对象，即定为“标杆”被学习借鉴的组织，是任何乐于通过与标准管理实施者进 行信息和资料交换，而开展合作的内外部组织或单位。 ，也称标杆管理内容，即存在不足，通过标杆管理向他人学习借鉴以谋求提高的领域。本题中并未体现出标杆。
D项正确，流程再造是一种企业活动，内容为从根本重新而彻底地去分析与设计企业程序，并管理相关的企业变革，以追求绩效，并使企业达到戏剧性的成长。企业再造的重点在于选定对企业经营极为重要的几项企业程序加以重新规划，以求其提高营运之效果。目的在为了对于成本、品质、对外服务和时效上达到重大改进。流程再造的原则就是：按照工作之间自然的先后顺序来设计工作流程；减少对工作的检查和控制，把完成流程所需要的协调工作减少到最小；将任务进行合并；让员工做决策，以最有意义的方式来完成工作。
故本题选D。
2、要制定科学的组织变革策略，首先要了解变革的基本动力。下列属于组织变革的外部动力是（ ）。
A：成员社会心理的改变
B：就业人口的改变
C：管理条件的变化
D：组织发展阶段的变化
正确答案选项：B
解析：本题考查管理学的基本原理。
组织变革，是指根据外部环境变化和内部情况变化，及时调整和改善自身的结构与功能，以提高其适应环境、求得生存的应变能力。组织变革的基本动力可以分为外部动力和内部动力两大方面。外部动力包括：经济的力量；技术的进步；社会和政治变革；就业人口的改变。内部动力包括：组织目标的改变；管理条件的变化；组织发展阶段的变化；组织成员社会心理及价值观的改变；组织内部的矛盾与冲突。
故本题选B。
3、在管理的职能中，（ ）是管理过程的活动灵魂，是集中体现管理者素质和管理能力的活动，是实现管理效率和效果的关键。
A：计划职能
B：组织职能
C：领导职能
D：控制职能
正确答案选项：C
解析：本题考查管理学基本原理知识。领导职能就是管理者按照组织目标和任务，运用管理权力，主导和影响被管理者，使之为了组织目标的实现而贡献力量和积极行动的活动。领导职能是管理过程的灵魂，是集中体现管理者素质和管理能力的活动，是取得管理效率和效果的关键职能。所以领导职能常常被人们看作是管理的核心环节。
A项：计划职能，由于组织的存在是为了实现某些目标，因此就需要有人来规定组织要实现的目标和实现目标的方案，这就是管理计划职能应做的工作。计划是管理的首要职能，管理活动从计划工作开始。A项错误。
B项：组织职能，组织工作决定组织要完成的任务是什么；谁去完成这些任务；这些任务怎么分类组合；谁向谁报告；以及各种决策应在哪一级上制定等。B项错误。
D项：控制职能，为了保证组织目标的实现和既定计划的顺利进行，管理必须监控组织的绩效，必须将实际的表现与预先设定的目标进行比较。如果出现了任何显著的偏差，管理的任务就是使组织回到预定的轨道上来。D项错误。
故本题选C。
4、《江西省实施办法》规定，新建居民住宅区，必须把居民委员会的办公用房纳入基建规划；建设单位应当按照每个居民委员会不少于（ ）平方米的标准，无偿提供居民委员会的办公用房。
A：2
B：6
C：10
D：18
正确答案选项：D
解析：本题考查社工知识。根据《江西省实施办法》第二十六条，市、区人民政府应当因地制宜统筹解决居民委员会的办公用房。新建居民住宅区，必须把居民委员会的办公用房纳入基建规划；建设单位应当按照每个居民委员会不少于18平方米的标准，无偿提供居民委员会的办公用房。居民委员会的办公用房应当安排在楼房的第一层或者第二层。城市规划部门、建设部门和房地产管理部门对违反前款规定的，不得办理建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、房屋产权证。
故本题选D。
5、公文处理工作应当坚持（ ）的原则。
A：求真务实、得体规范、精简高效、及时保密
B：求真务实、准确规范、细致高效、及时保密
C：实事求是、准确规范、精简高效、安全保密
D：实事求是、得体规范、细致高效、安全保密
正确答案选项：C
解析：公文处理，是指对公文的撰写、传递与管理，它是使公文得以形成并产生实际效用的全部活动，是机关实现其管理职能的重要形式。根据《党政机关公文处理工作条例》第五条规定：“公文处理工作应当坚持实事求是、准确规范、精简高效、安全保密的原则。”这是公文处理过程中必须坚持的总的要求。
故本题选C。
6、王某草拟一份机关公文，首页未显示正文，此页正文使用四号仿宋字体。根据该材料，结合有关规定，该公文的不妥之处有（ ）处。
A：2
B：1
C：0
D：3
正确答案选项：A
解析：本题考查公文的基本知识。
《党政机关公文格式》：“公文首页必须显示正文。一般用3号仿宋体字，编排于主送机关名称下一行，每个自然段左空二字，回行顶格。”
故本题选A。
7、没有前例可以遵循、较不确定的、关系大的新问题的决策属于（    ）。
A：非程序化决策
B：成本决策
C：战略决策
D：程序化决策
正确答案选项：A
解析：本题考查行政管理。
A项正确，非程序化决策是指对没有固定程序和常规办法的，一次性新问题的决策，是针对那些不常发生的或例外的非结构化问题而进行的决策。
B项错误，成本决策是以成本预测为基础，尽力挖掘潜力，开展价值分析，提出降低成本的各种可行性方案，然后根据有关决策理论，采取适当的决策方法，对各方案进行分析、比较、 筛选、择优。
C项错误，战略决策是关系企业全局和长远发展的重大问题的决策。是非程序化的、带有风险性的决策。涉及企业发展方向、经营方针、经营目标、产品发展、技术改造、市场开发、企业转向、人力资源开发等事关企业生存的重大问题。
D项错误，程序化决策是指决策的问题经常出现，以至于决策过程的每一步骤都有规范化的程序，这些程序可以重复地使用以解决同类的问题。
故本题选A。
8、用于向国内外宣布重要事项或法定事项时所使用的文种是（    ）。
A：布告
B：通告
C：公告
D：通知
正确答案选项：C
解析：本题考查公文写作与处理。
A项错误，布告是有关机关在向人民群众公布政策法令和重大事件，以及宣布其他需要人民群众了解、遵守和执行的事项时使用的一种文件形式。它不属于《党政机关公文处理工作条例》规定的15种公文形式。
B项错误，根据《党政机关公文处理工作条例》第八条规定：“（七）通告。适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。”
C项正确，根据《党政机关公文处理工作条例》第八条规定：“（五）公告。适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。”
D项错误，根据《党政机关公文处理工作条例》第八条规定：“（八）通知。适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。”
故本题选C。
9、单位某部门的主管领导陈某平时经常采用劝告、商量、建议等易于和下属双向沟通的方式，使自己的领导意志得以贯彻落实。陈某的领导方式类型是（ ）。
A：强制式
B：说服式
C：激励式
D：示范式
正确答案选项：B
解析：本题考查行政管理。
A项错误，强制式是指行政领导者运用行政指令来规划和指挥行政人员和行政活动的参与者，保证他们不违反行政指令，保证他们服从自己的权威，并借此保证最低限度的行政效率。
B项正确，说服式是指行政领导者运用劝告、诱导、启发、劝谕、商量、建议等易于领导者和群众双向沟通的方式作用于被领导者。
C项错误，激励式是指行政领导者使用物质或精神手段激发下属的工作积极性，达到决策目标的推进型领导方式。
D项错误，示范式是指行政领导者以身作则，身体力行，发挥模范带头作用的方式。
故本题选B。
10、组织的横向结构指的是（ ）。
A：层次结构
B：职权结构
C：部门结构
D：职能结构
正确答案选项：C
解析：本题考查管理学的基本原理。
A项错误，层次结构是一种操作系统的组织结构，其提供了一种隔离操作系统各层功能的模型。其包括归属层次结构、维度层次结构、层次结构数据库等，与题意不符。
B项错误，职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力，同职权共存的是职责，职责是某项职位应该完成的某项任务的责任，与题意不符。
C项正确，部门结构是指各管理部门的构成，又称组织的横向结构。
D项错误，职能结构是指实现组织目标所需要的各项业务工作以及比例和关系，与题意不符。
故本题选C。
11、下列关于事业单位处分的种类和适用的叙述，错误的是（ ）。
A：撤职处分适用于行政机关任命的事业单位工作人员
B：受到降低岗位等级或者撤职处分的期间为24个月
C：事业单位工作人员受到降低岗位等级处分的，自处分决定生效之日起降低一个以上岗位等级聘用
D：事业单位工作人员在受处分期间受到新的处分的，其处分期为原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和，但是最长不得超过36个月
正确答案选项：D
解析：本题考查事业单位相关制度。
A项正确，根据《事业单位工作人员处分暂行规定》第五条规定：“处分的种类为：（一）警告；（二）记过；（三）降低岗位等级或者撤职；（四）开除。其中，撤职处分适用于行政机关任命的事业单位工作人员。”
B项正确，根据《事业单位工作人员处分暂行规定》第六条规定：“受处分的期间为：（一）警告，6个月；（二）记过，12个月；（三）降低岗位等级或者撤职，24个月。”
C项正确，根据《事业单位工作人员处分暂行规定》第七条第三款规定：“事业单位工作人员受到降低岗位等级处分的，自处分决定生效之日起降低一个以上岗位等级聘用，按照事业单位收入分配有关规定确定其工资待遇；在受处分期间，不得聘用到高于受处分后所聘岗位等级的岗位，年度考核不得确定为基本合格及以上等次。”
D项错误，根据《事业单位工作人员处分暂行规定》第九条第二款规定：“事业单位工作人员在受处分期间受到新的处分的，其处分期为原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和，但是最长不得超过48个月。”
故本题选D。
12、下列哪项不属于扁平化行政组织结构的优点：
A：组织内部信息通道缩短，信息磨损减少，信息更加畅通
B：管理成本降低，行政效率提高
C：层层负责
D：行政幅度增宽，行政层次减少，组织成员积极性提高
正确答案选项：C
解析：本题考查行政组织知识并选错误项。扁平化组织的优点是行政幅度增宽，行政层次减少，组织成员积极性提高；层次减少、冗员减少，使得管理成本降低，行政效率提高；组织内部信息通道缩短，信息磨损减少，信息更加畅通。
扁平化组织结构的特点：扁平结构是指组织的管理幅度较大，从而形成管理层次较少的组织结构。扁平结构出现较晚，它是在行为科学学派发展起来之后，得到这一学派肯定和提倡的形式。有利于缩短上下级距离，密切上下级关系，信息纵向流通快，管理费用低。而且由于管理幅度较大，被管理者有较大的自主性、积极性和满足感。
故本题选C。
13、行政系统内部监督包括一般监督和专门监督，其中专门监督包括行政监督和（    ）。
A：审计监督
B：政党监督
C：公民监督
D：司法监督
正确答案选项：A
解析：本题考查行政管理。
行政监督分为内部监督和外部监督。（1）内部监督又分为一般监督和专门监督：①一般监督主要指层级监督，是指国家行政机关在上、下级行政隶属关系上产生的一种相互监督的关系和活动。一般监督是行政机关内部监督体系中最重要的部分，也是最为广泛的一种监督，具有直接性、经常性和广泛性等特点。②专门监督分为行政监察和审计机关对行政机关及其公务人员的审计监督。（2）行政外部监督系统包括：立法监督、司法监督、政党监督、社会监督。①立法监督，是指各级人民代表大会及其常务委员会对国家行政机关及其工作人员的行政管理活动实施的监督。②政党的监督，包括执政党和其他民主党派（政协）。③司法监督，主要指人民法院和人民检察院的监督。④社会监督，比如媒体监督。
故本题选A。
14、我国著名教育家叶圣陶先生曾说：“大学生毕业生必须会写工作和生活中实用的文章，而且非写得既扎实又通顺不可。”这句话主要体现了应用文具有（ ）特点。
A：功能上的直接效用性
B：内容的真实性
C：格式的规范惯用性
D：语言的生动性
正确答案选项：A
解析：本题考查公文的基本知识。
A项正确，应用文是为解决处理实际问题而写作的，因此这种文体具有很强的实用性。与叶圣陶先生对应用文“实用”“扎实又通顺”的观点对应。
B项错误，内容的真实性是指应用文在写作过程中要符合从实际出发，按照客观规律行文的基本要求，事实确凿可信，统计数据准确无误、有理有据。与题干表述无关。
C项错误，格式的规范惯用性表现在文面形式上有别于其他题材的明显特征，在文章的结构形式上都要严格遵守内容的先后顺序以及各部分内容的内在关系，并且不同种类的应用文都有其惯用格式。与题干表述无关。
D项错误，语言的生动性并非应用文文种的特点。
故本题选A。
15、某企业发生重大安全事故，上级机关对该企业做出处理并下发到其他企业，应选用的文种是（ ）。
A：公告
B：通告
C：通知
D：通报
正确答案选项：D
解析：本题考查公文的基本知识。
A项错误，依据《党政机关公文处理工作条例》第八条第五项规定：“公告。适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。”
B项错误，依据《党政机关公文处理工作条例》第八条第六项规定：“通告。适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。”
C项错误，依据《党政机关公文处理工作条例》第八条第八项规定：“通知。适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。”
D项正确，依据《党政机关公文处理工作条例》第八条第九项规定：“通报。适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。”批评性通报是批评典型人物或单位的错误行为、不良倾向、丑恶现象和违章事故等的通报。上级部门就某企业因管理不善发生重大原油泄漏事故应使用批评通报。
故本题选D。
16、人事争议处理是我国社会公正工作的重要组成部分。开展人事争议仲裁处理工作的作用不包括（ ）。