文档介绍：携程网经营生存能力分析
(一)携程旅行网公司概况
携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司,创立于1999年,总部设在中国上海。携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前,携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面,携程旅行网是中台,覆盖国内外所有航线,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量四十余万张。
(二)携程旅行网的商业模式
携程网可谓是中国领先的B2C旅游网站。不管将来如何,携程创造了中国互联网一个非常经典的商业模式。携程网就其作用而言,它是一个网上机票和酒店的销售渠道商。在携程的货架上,卖的是全国许多酒店的房间和航空公司的机票。这样的商品没有库存,没有成本。携程通过给酒店和航空公司做网上销售获取中间的佣金。
这个商业模式的核心不仅仅在于它成为了一个强大的渠道商,还在于它是如何形成的。它的形成不仅仅是模式的成功,也是管理和执行的成功。这是所有对这种模式感兴趣的人同时需要注意到。最初跟酒店谈合作,酒店不会轻易把自己的房间信息给一个陌生的公司,携程的创始人必须展示自己公司的实力及资源,更重要的是能给对方带来什么?携程通过吸引庞大的用户资源和强大的市场推广能力,确实实现了预定房间的大幅增量,这样的成功模式很快被复制。合作的酒店越来越多用户也越来越多,最终形成了很好的良性循环势头。同时,在实际预定操作上,携程开发了“实时控房系统”和“房态管理系统”。“实时控房系统”可让携程预先在酒店留出一些房间,“房态管理系统”能够跟所有会员酒店实现信息同步。通过这两个系统,客户通过携程预定房间,携程当时就确认。合作酒店成为了携程自己货架上出售的商品。同时其庞大的电话呼叫中心的预定服务也确保了其预定的服务规模及服务。
携程的价值在于掌握了供应商和客户双边的资源,一手是其网站拥有全国数十万的会员,另一手是与全国数千家酒店和所有航空公司建立的合作关系。它掌握了客户,也掌握着供应商。它的盈利收入比上来自于庞大的会员卡群体,会员卡客户群体虽然不用交费,确实获得庞大利润来源的前体资源。通过这些客户群体向酒店和航空公司取得更低的折扣以获取中间佣金。
携程模式的核心告诉我们,当能够把双边的资源整合到一起,然后进行资源配置,能够给客户和供应商同时带来利益的时候,也是给自己创造利益的时候。这是一种很好的商业模式,那就是不需要费脑筋,就有人愿为你的产品或服务买单。
(三)携程旅行网的收入来源
携程的收入主要来自以下几个方面:
(1)酒店预订代理费,这是携程最主要的盈利来源。虽然携程也明确了网上支付与前台支付的区别,但是大多只提供到目的地酒店前台支付房费的办法。所以,携程的酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的;
(2)机票预订代理费,这是从顾客的订票费中获取的,等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价;
(3)自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费,其收入的途径与前两项基本一致;
(4)在线广告;
(5)线路预订代理费,携程通过与其它一些旅行社的合作,也经营一些组团的业务,但这不是携程的主营业务。除了酒店预订大多采用酒店前台支付的办法,对于其它三项的交易而言,顾客既可以选择网上支付,也可以选择线上浏览、电话确认、离线交易的办法。虽然携程也采取了积点奖励的办法来鼓励网上支付,但是大部分交易还是离线完成的。
(四)携程旅行网的的财务综合分析
携程旅行网财务分析(横向百分比结构)
2010年
2009年
百分比
利润表
总收入
2,
1,
%
毛利总额
2,
1,
%
净利润
1,
%
资产负债表
流动资产总额
4,
2,
%
资产总额
8,
4,
%
流动负债总额
1,
1,
%
负债总额
2,
1,
%
股东权益合计
6,
2,
%
现金流量表
净利润
1,
%
经营活动产生的现金流量
1,
1,
%
投资活动产生的现金流量
-2,
-
%
筹资活动产生的现金流量
1,
%
现金净增减额