文档介绍：促销人员培训课程
公司简介&产品相关知识
促销人员的形象要求_仪容。
(1)眼神——视线要和蔼地接触对方的眼睛,以关心的眼光,略为轻松的微笑。(2)表情——关切的表情,轻松而不紧张。有皱眉头的习惯的人,很容易给人以[输家]的印象,要设法放松。(3)身体——上身略向前倾,不可后仰或左右倾斜。紧张而僵硬或疲惫的松懈都会影响对方的反应
促销人员的形象要求_仪容。
(4)双手——平放双膝上手指摊开。双手插入口袋,双手交叉都不是很好的举动。
(5)手指——保持干净,骑摩托车者尤应注意随时清洗。指甲要经常剪短。有留指甲者应小心清除污垢。
(6)定位——。尤其是有口臭或抽烟的人应该自觉而不可太接近对方造成厌恶的反应。
促销人员的形象要求_仪容。
(7)穿着——整齐干净为主,要随时熨烫得笔挺。不过份华丽盛装。Disco装不适宜。男女都不宜穿着低胸或开胸的上衣。
(8)头发——梳装修剪整齐,不要用太多的发腊胶水而过份华丽,要表现的是专业气质而非流行。
(9)鞋袜——经常擦亮洗干净,素或素花的袜子,破洞不可,脱鞋时小心臭味。
促销人员的形象要求_仪容。
(10)胡须——每天都要刮干净,留胡须不易被接受,若有留胡须,要每天整理干净。
(11)耳环——避免太大,太豪华的。主要让对方注意的是你,而非这些装饰品。首饰,胸针,戒指也一样。
(12)化妆——淡妆,口红,清淡的香水,清淡的古龙水不防。女性不化妆或浓妆都不好。
促销人员的形象要求_仪容。
(13)口袋——装满东西很难看,口袋盖好钮扣扣好。尤其是抽烟者要注意。
(14)香烟——对污染应有敏感的感觉。对于不抽烟的人来说,面对烟雾谈话时,未开始以前兴趣已经减了大半。
(15)口臭——有口臭问题的人设法清除,保持距离避免扩散。面对阵阵难闻的臭味,心里也只有想逃开。
促销人员的形象要求_仪容。
(16)体臭——或有腋臭的人,使用药品可以除臭,可以避免不快感。尤其是夏天夹杂着汗臭,更是难闻。
(17)装饰品——要小心佩用,原则上不要过份夸张,太高贵的会误导对你的印象。男用金链子要小心。
态度
(1)英文是“You Attitude”,若在谈话间以对方的立场设身处地去构想,这样以对方为中心的构想或谈话,能够让对方觉得被尊重而有利於建立融洽的气氛。
态度
(2)在访问面谈中设身处地的诚挚的表现,将被顾客看成[具有相同目的的伙伴]。可贵的一点是,不需要贬低或谦卑自己而达成。