B2C商务模式及运营［PPT课件］.ppt

文档介绍：B2C电子商务运营模式
B2C是当前我们最熟知的电子商务形式.
其未来的发展:可分成技术层面与理念层面
在技术层面,互联网可见的发展趋势,是网格的云计算和网络的移动化.
云计算使得普通消费者和网络用户更方便操作互联网和管理,,我们也不在依赖庞大的存储硬盘,所有的事情只是通过浏览器来完成.
在理念层面上,,体现的是个性化的需求准确及时表达的机会和能力
B2C电子商务的含义:
B2C电子商务是指企业与消费者之间通过互联网发生的一切商务活动,它主要是网上零售,除网上零售外,还包括网络拍卖,网络订阅,网上市场调查,商品检索,网上服务等.
B2C电子商务的内容:
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市场调查是企业经营的一项重要策略,企业通过市场调查获取市场信息,从而制定经营策略。
特点:费用低,统计及时准确,容易改动。
对象:网络消费者
网络市场调研的方式:网络问卷调查,获取和分析访问统计报告以及记录分析消费者购买行为。
B2C电子商务的内容:

两种主式:一是目录式展开,二是关键字搜索
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B2C电子商务的内容:

沟通手段:
是即时沟通:qq,视频
延时沟通:电子邮件,论坛,网络社区