文档介绍：商务女性---礼仪小谈
“礼仪”一词的含义
社会公认的(或者是约定俗成的)对他人表示尊重,且因社会地位、交往环境不同而有所区别的一种交往规范。
礼仪:
商务礼仪:
企业人员在商务活动中,为了塑造良好的个人和组织形象而遵循的表示尊重友好的行为规范。
良好的企业形象是一个企业的无形资产
一个人的仪表礼节表明了他的修养身份,一个公司职员的仪表礼节,则代表了公司的礼仪和风度。因此,企业中每一个员工的一言一行、一颦一笑,都是塑造良好企业形象的基础。
商务礼仪
传表商务情意握手
握手是世界通行的见面礼
握手是重要的见面礼节。是增进友谊的重要方式,可称为是各国相同的“次语言”。
传情表意要握手
握手应注意的问题
1、握手的先后顺序 2、握手的时间和力度
3、握手时注意面部表情 4、注意用右手握手
5、不要戴手套握手 6、不要交叉握手
传情表意要握手
如果一个人要与多个人握手怎么办?
★先上级后下级、先长辈后晚辈,先主后客、先女士后男士
★顺时针方向、由近及远
与人相知要介绍
介绍是社交活动中相互了解的基本方式,是相互认识的桥梁,交往的第一步
1、自我介绍
2、他人介绍
与人相知要介绍
自我介绍
说明自己的姓名和身份以及与正在进行的活动是什么关系
1、介绍的内容:姓名、职务、单位
2、语言要流畅、完整,初次见面不要用缩略词
3、尽可能的节省时间,无特殊情况不超过一分钟
4、介绍的时机:对方比较关注时、周围环境比较安静时、公共场合有陌生人在时等
与人相知要介绍
将男士介绍给女士;
将年轻者介绍给年长者;
将职位低者介绍给职位高者;
将晚到者介绍给早到者;
将未婚者介绍给已婚者
介绍的顺序
将知道对方是谁的优先权赋予更加受尊重的一方
与人相知要介绍
名片
是人们用作交际的介绍性媒介物
1、交易法 2、明示法
3、谦恭法 4、平等法