文档介绍：第三章组织、领导职能与护理管理应用
关晓明
内容
一、组织概述
二、组织的文化建设
三、领导的艺术与技巧
四、护士长管理
教学目标
记忆:组织、非正式组织的特点及作用;组织的设计原则;组织文化、护理组织文化概念。
理解:组织结构的基本类型;护理部的地位和作用,护理部主任的职责;护理组织文化建设的过程。
应用:案例:运用组织的设计的原则和方法设计一个一般组织,角色扮演、分析原因;提高护理组织文化建设能力。
一、组织概述
管理学中的组织是指按照一定目的程序和规则组成的一种多层次、多岗位以及具有相应人员隶属关系的权责角色结构,它是职、责、权、利四位一体的机构。组织包含了三种含义:①组织有共同的目标;②组织有不同层次的分工协作;③组织有相应的权力和责任。
(一) 组织的概念
(二)组织的要素
目标与任务:与社会需求相适应
职权与责任:责权对等
物质与精神:必要资源
技术与质量:与时俱进的技术
适应与发展:竞争中求发展
、具有明确职责和协作关系的群体。 ,有共同的兴趣爱好而形成的小群体。由于其重要功能是为了满足个人需要,自觉地进行相互帮助,因此又称心理社会体系。
(三)组织的分类
霍桑试验与梅奥的人际关系理论1924~1936
(试验组与控制组)
(继电器装配工人小组试验)
监督和指导方式的改善从而使工人工作态度的改善是影响产量提高的重要因素

工作中发展起来的人际关系是影响生产力的重要因素
(对接线板接线工作室的研究)
发现之一:大部分工人都故意限制产量
发现之二:工人们对待他们的不同层次的上级态度不同
发现之三:成员中存在着一些小派系
派系规范:不能工作太多、不能工作得太少、不得在主管面前打小报告、不得孤芳自赏、不得自吹自擂
“社会人”而不是“经济人”

正式组织与非正式组织:效率与感情
管理新措施:强调进行管理培训、提倡下级参与管理、加强沟通、建立面谈与调解制度、干部选拨标准的改变、重视非正式组织、工作环境的优化
非正式组织的特点和作用
特点:
没有法定的职位和结构
是共同的兴趣、观点、思想自发形成的
有较强的内聚力
有不成文的奖惩办法
组织的领袖有一定的影响力
正面作用:
配和社会需求
促进目标的实现
提供更多沟通渠道
负面作用:
传播谣言
排斥外人
抵制改变
形成个人角色冲突
(四)组织工作的基本概念,并加以分类;,确定职责,赋予职权;;,信息系统,实现组织效率
(六)组织结构
组织结构是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。