文档介绍：湖北公务员面试专项辅导
人际沟通专题辅导
1、人情如纸张张薄,处事如棋局局新
2、世事洞明皆学问,人情练达即文章
人际沟通目录
一、人际沟通概述
1
二、人际沟通答讲解
2
答题重点和难点
一、难点
1、特定环境
2、特定身份
3、冷静处理
4、反思总结
二、重点
同事
下属
群众
其他人员
沟通对象
沟通维度
领导
亲友
,如果领导不对是其不了解具体情况
,只要了解情况都会做出合理的安排
,一朝是领导,终生要尊重
,不要说服;要服从,不要商议
(领导不了解也是自己的错)
(一)领导
,但是都是可以挽救的
,发挥团结作用,不要单打独斗
,要懂得分享
,多请教、多交流、多关心
,耐心化解,动之以情、晓之以理。
,不要树敌,工作为重。
(二)同事
,工作为先,但要体现对亲友责任
,又要保持灵活性。
(三)亲友
,不合理的诉求不迁就但要耐心化解
,交谈要细致耐心、细心
(四)群众
、关心、帮助、激励、用其所长
(五)下属