文档介绍：IT 运维管理一体化平台

用友 ITOM3

产
品
白
皮
书

北京用友政务软件有限公司
修订页
版本修订内容概述修订人批准人生效日期
创建全文 wangml
前言
内容说明
《用友 ITOM3 产品白皮书》全书共分为 4 章。
章名概要
第 1 章市场背景产品推出的市场背景说明
第 2 章产品介绍产品总体介绍
第 3 章主要功能主要功能及技术亮点说明
第 4 章产品特点产品主要特点总结
本书约定
介绍符号的约定、键盘操作约定、鼠标操作约定。
符号约定
带尖括号“<>”表示键名、按钮及操作员从终端输入的信息;带方括号“[]”
表示人机界面、菜单项、数据表和字段名等,多级菜单用“→”隔开。如[开始
→程序→Word2003]表示[开始]菜单栏下的[程序]子菜单下的[Word2003]
菜单项。
键盘操作约定
格式意义
加尖括号的字符表示键名、按钮名。如<Enter>、<Tab>、<a>等分别
表示回车、制表、小写字母 a。
<键 1+键 2> 表示在键盘上同时按下几个键。如<Ctrl+Alt+A>表示同时
按下<Ctrl>、<Alt>、<A>这三个键。
<键 1,键 2> 表示先按第一键,释放,再按第二键。如<Alt,F>表示
先按<Alt>键,释放后,紧接着再按<F>键。
鼠标操作约定
格式意义
单击快速按下并释放鼠标左键。
双击连续两次快速按下并释放鼠标左键。
右击快速按下并释放鼠标右键。
拖动按住鼠标左键不放,移动鼠标。
目录
前言....................................................................................................................................................... III
第 1 章市场背景.......................................................................................................................... - 3 -
用户的期望....................................................................................................................... - 3 -
IT 管理的实际挑战............................................................................................................... - 4 -
思想的转变....................................................................................................................... - 4 -
用友政务的解决方案....................................................................................................... - 5 -
第 2 章产品介绍.......................................................................................................................... - 5 -
ITIL 标准............................................................................................................................... - 5 -
用友 ITOM3 系列产品.......................................................................................................... - 6 -