文档介绍：浅谈护士礼仪在护理工作中的作用
许晓霞
内蒙古海拉尔区人民医院(内蒙古呼伦贝尔021000)
[中图分类号][文献标识码]A[文章编号]1810-5734(2012)4-70-01
随着人们健康观念的转变,患者的需求日益增多,对护士的需求也在不断提高。因此,作为一名合格的护士,不仅需要高尚的医德,良好的专业知识,以及心理、伦理、法律等诸多方面的知识来丰富我们的内涵,同时掌握专业的礼仪服务也至关重要。笔者就其在临床工作中体会作如下介绍:
1 护士礼仪在护理行为中的作用
如果一个人的思想品质、道德修养可以直接或间接影响其交际能力和效果,那么一名护士的行为举止,就能反映出他对待护理工作及患者的态度。如果良好的礼仪风范能够感动他人的灵魂,那么举手投足间的关怀也就最能温暖患者的心灵。一位仪表端庄,行为得体的护士能给人以亲切、信任的感觉。相反,衣冠不整、不修边幅的护士会给患者不认真、不负责的印象。良好的护士礼仪能使护理人员在工作中充满自信心和责任心。并在独立工作中能利用“慎独”来约束自己,减少了差错的发生,保证了护理质量。
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2护士礼仪在促进患者健康中的作用
患者住院不仅需要高超的医疗技术,同时也需要精湛的护理水平。在日常治疗、护理中患者往往会通过护士的一言一行、一举一动获取自身病情、治疗等信息,如果是一位具有良好礼仪风范的护士,传递给患者的信息会产生正面效应;相反如果护士在工作中不注意语言艺术及不遵守保护性医疗制度,就会给患者造成不良后果。美的仪表,亲切的语言,和蔼的态度能够使患者的心理得以稳定,减轻不良的心理压力,积极的配合各项诊疗与护理,并为患者的康复和痊愈
缩短了住院时间。有资料表明,患者在住院期间美感同其康复密切相关。
3 护士礼仪在融洽护患矛盾中的作用
从患者就诊、住院直至痊愈出院,各项工作均需护士的参与。因为接触得多,所以矛盾就多。当患者初来医院就医的时候,看到我们医护人员严谨的工作态度,标准化的礼仪服务,首先让患者体验到被尊重的感觉,患者会给以信任,以生命相托。因为形象是综合素质的一种外在表现形式,所以从事护理工作可谓是丰碑无语,行胜于言。当患者住院时,我们除了通过语言沟通来增