文档介绍：各
部
门
工
作
手
册
汇
总
z市z物业服务有限公司
二00三年十二月
目录
序号
文件名称
页码范围
目录…………………………………………… ………………………………1~2
物业公司内部管理制度………………………………………………3~65
公司简介……………………………………………………………4
公司组织架构及人员配置图………………………………………5
公司各部门职责………………………………………………6~11
工程部职责………………………………………………6~7
客户服务中心职责…………………………………………8
保安组职责…………………………………………………9
行政人事部职责…………………………………………
10
财务部职责………………………………………………11
岗位任职标准与各岗位职责…………………………………12~65
高层管理人员岗位任职标准……………………………12
主管级员工岗位任职标准……………………………13~15
基层员工岗位任职标准………………………………16~19
工程部组织架构与各岗位职责………………………20~36
客户服务中心组织架构与各岗位职责………………37~46
安防组组织架构与各岗位职责………………………47~56
行政人事部组织架构与各岗位职责…………………57~61
财务部组织架构与各岗位职责………………………62~65
目录
序号
文件名称
页码范围
公司内部日常管理制度……………………………………………66~153
人事管理制度…………………………………………………67~74
行政管理制度………………………………………………75~106
财务管理制度………………………………………………107~129
防火手册……………………………………………………130~138
防火方案……………………………………………………139~153
第一章
物
业
公
司
内
部
管
理
制
度
文件名称
公司简介
页码
文件编号
DX/SCHZ-01-01
编制日期
修改日期
年月日
生效日期
年月日
版号/更改号
z市z物业服务有限公司简介
z步行街位于zz镇z路,由z市z实业发展有限公司投资开发。
z步行街首期总建筑面积达9万平方米,由7幢欧陆式风格的商业大楼组成,共四条街,每条长250米,一至三层商铺800多个;其负一层附设有300个小车位及600个摩托车位,并有好又多超市进驻。各幢建筑间设有36座天桥连接,及30台名厂手扶电梯和10台高速客货梯。
步行街布局安排及外观经由名师设计,采用欧陆式建筑风格,集饮食、娱乐、购物、休闲于一体。
z市z物业服务有限公司成立于2002年5月18日,公司注册资金50万元,为z市z实业发展有限公司全资子公司,物业公司现有员工130余人(包括外判清洁公司50人),下设行政人事部、安防部、工程部、客户服务中心及财务部,作为z步行街之物业管理公司,本公司全面负责z步行街之公共事务管理,各项设施、设备的管理、保养、维护等工作及保卫步行街之职责。本物业公司运用先进的物业管理手段和方法为步行街广大商户提供高效、优质、全面便捷的管理服务,并将步行街建设成为z地区“时尚魅力”引跑者的高级商场。
文件名称
公司组织架构及人员配置图
页码
文件编号
DX/SCHZ-01-02
编制日期
修改日期
年月日
生效日期
年月日
版号/更改号
人员配置图
总经理(1)
董事长(1)
总经理助理(1)
总人数: 85 人
副总经理(1)
客户服务中心
客户助理
6
经理(1)
安防组
工程部
财务部
行政人事部
经理(1)
行政助理
2
仓
管
1
经理(1)
经理(1)
经理(1)
安防主任
1
副经理(1)
出
纳1
收银员1
运行领班
1
维修领班
1
领班
3
安防员
45
高低压电工
3
维修工
4
制冷工
3
弱电工
3
文件名称
公司各部门职责
页码
文件编号
DX/SCHZ-01-03
编制日期
修改日期
年月日
生效日期
年月日
版号/更改号
工程部职责
负责本商场房屋设施(设备)、供电系统、空调系统、给排水系统、消防系统、电梯系统、弱电系统、智能化管理系统等正常运行管理、维护保养以及外委检修的监督、检查、考评等工作。
负责本商场新建项目的房屋设施(设备)、公共设施(设备)、配套设施(设备)等项目工程的接管验收工作及工程资料、技术资料的移交、核实、整理等资料档案管理工作。
负责制