如何做一个好主管.ppt.ppt

文档介绍：─課程單元─
MTP-1 主管的價值定位與管理技能
MTP-2 目標管理
MTP-3 授權督導技巧
MTP-4 工作教導技巧
MTP-5 積極態度與激勵技巧
MTP-6 員工問題處理
0
時間
第一天
第二天
0900-1030
MTP-1
主管的價值定位與管理技能(1)
MTP-4
工作教導技巧(1)
1030-1040
Break
Break
1040-1200
MTP-1
主管的價值定位與管理技能(2)
MTP-4
工作教導技巧(2)
1200-1300
Lunch
Lunch
1300-1455
MTP-2
目標管理
MTP-5
積極態度與激勵技巧
1455-1505
Break
Break
1505-1700
MTP-3
授權督導技巧
MTP-6
員工問題之處理
1
MTP-1主管的價值定位與管理技能
2
大綱
主管所面對的管理挑戰
創造主管價值的四個角色
主管的任務與基本心態
主管需具備的核心技能
如何成為傑出的主管
如何有效向上司建言
如何處理與上司意見對立
如何幫助上司創造價值
3
主管所面對的管理與挑戰
工作目標不明確或經常變動
不能有效要求部屬貫徹命令
員工不了解主管的想法
工作很忙但效率和品質不佳
不能有效地發揮團隊合作
沒有培養部屬的責任意識及問題意識
缺乏自我要求(紀律)
……
4
為什麼「管理能力」愈來愈重要?
創造價值
降低成本
解決問題
團隊智慧(組織戰力)
風險控制
5
好主管的條件
具有企業整體利益觀
能有效授權且肩負責任
關心部屬,給與支持與激勵
有效教導且重視部屬能力成長
有系統思考力,懂得抓重點
對情境變化有快速反應能力
能自我要求以身作則
面對挫折能奮戰不懈
6
傑出主管的四個角色




短期
長期
變革管理者
文化塑造者
激勵教導者
績效創造者
對事
對人
7
績效創造者(Performance Creator)
任務成果
品質、時效、成本
利潤、服務
無形績效
顧客滿意
員工樂意
團隊合作
8
激勵教導者(Motivator & Coach)
激勵工作態度
主動積極心態
勇於面對問題
扮演卓越教練
現場工作教導
觸發快速學習
9