文档介绍：质量改善方法
最常用的有
1-1 PDCA手法
1-2 品管七大手法
查检表
柏拉图
特性要因图
管制图
层别法
散布图
直方图
处理
计划
检查
实施
A
P
C
D
质量第一方针
PDCA的循环图
PDCA的内容
PDCA循环是把质量管理、生产活
动、科研开发以及人们日常生活、工
作和学****等等活动,即把一切有目的
有步骤的活动比喻为一个“车轮”,“车
轮“的四条筋比喻为P-计划、D-实施、
C-检查、A-处理四个阶段,人们的生
活就象车轮转动一样。PDCA循环是
美国质量管理专家戴明先生首先提出
来的,所以也称戴明循环或动态循
环。丰田汽车公司门前有两张画像,
一张是丰田的创始人丰田佐吉,另一
张是戴明博士。
周而复始
PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进
行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解
决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类
推.
PDCA的四个特点
类似行星轮系,一个公司或
组织的整体运行的体系与其内部
各子体系的关系,是大环带小环
的有机逻辑组合体;大环套小环,
一环扣一环,小环保大环,推动
大循环.
PDCA的四个特点
大循环套小循环
PDCA循环不是停留在一个
水平上的循环,不断解决问题的
过程就是水平逐步上升的过程;第
一循环结束后,则进入下一个更
高级的循环;循环往复,永不停
止。戴明强调连续改进质量,把
产品和过程的改进看作一个永不
停止的、不断获得小进步的过
程。
循环前进,阶梯上升
PDCA的四个特点
PDCA的四个特点
PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具。
典型的模式有如下几种
“四个阶段”
"八个步骤“
"七种工具"
PDCA的四阶段八步骤
第一阶段即计划(P)包括四个步骤﹕
要找出存在问题﹐必须对现状进行分析﹐此时可以应用因果图﹑
排列图法﹑直方图法及关系图法等工作。
对于找出质量问题﹐要集思广益﹐开诸葛亮会﹐将影响质量问题
的各种因素寻找出来﹐并分清其主次﹐一般可以运用因果分析图,
系统图来分析。
PDCA的四阶段八步骤
即是从影响质量的诸因素中﹐找出主要的
因素来﹐一般可采用排列图或相关图﹐矩阵图等方法。
这一步骤就是要订出行动计划来﹐拟订措施计划时要做到具体﹑
明确﹐一般要明确如下六个问题
?
?
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PDCA的四阶段八步骤
第二阶段是实施阶段
是八个步骤中的第五步﹐即第二阶段作为一个步骤。
第三阶段是检查阶段
也是作为一个步骤(第六步),一般可以运用排列图、直方图等
进行调查执行计划的效果。
第四阶段是处理阶段
它包括两个步骤(第七步﹑第八步)
第七步﹕总结经验﹐巩固成绩。经过总结﹐把确认有效的措
施步定下来﹐进行标准化。
第八步﹕找出尚未解决的问题来﹐转入下一个PDCA循环﹐作
为下一循环的存在问题﹐即下一循环的第一步。
PDCA的七种工具
查检表
柏拉图
特性要因图
管制图
层别法
散布图
直方图