德鲁克八项管理技能.ppt

文档介绍：德鲁克八项管理技能
之四
2010MBA 杨题桥
指导
学****重点
四种指导的方式
员工不接受指导的原因
给予指导的4C原则
给予指导的六个步骤
学****目的
掌握指导的4C原则
运用给予指导的六个步骤进行有效的指导
指导的形式
书面指导
口头指导
书面、口头指导相结合
实际操作
为什么有些员工不愿意接受指导?
没有理解领导者的指导
怀疑领导的判断力
与个人利益不一致
不能接受指导者的沟通方式如:发好施令
指导的4C原则
清楚(clear)
简明(concise)
plete)
慎重考虑(considerate)
清楚(clear)
要让人容易理解辨认
尽量使用受众理解的术语
用浅显易懂的语言交流
准确详尽讲明自己的观点
简明(concise)
尽量提供明确的信息
尽量提供简洁的信息
plete)
必须提供关键的信息
尽量提供全面的信息
慎重考虑(considerate)
考虑员工的实际情况:了解受众,谨慎用语
如何给予适合个人的指导:分类指导
采用何种合适的方法:迎合受众的口味,不能成为部下的“天花板”