文档介绍：语言沟通技术——顾立群
语言才华与个人天赋有关,也与一个人的自身修养、知识积累有关,本章重点不是讨论如何提高语言表达的才华,而是从策略性方面来讨论如何提高语言沟通的效果。
开篇
孔子云:“言不顺,则事不成”。
例:请客户吃饭某经理不是没有能力,但是讲话太不注意小节,结果造成了不必要的麻烦,实在应该引以为诫。
例:商圈拓展中的“上海品牌”
所以说有时言多必失。这个案例特别适合我们在开展商圈拓展时借签。
谋事在人——做有谋有略的人
与别人沟通交谈时,特别要注重说话的策略:因为你说的每一句话,都可能会使别人产生不同的心理反应。
例:NIKE与ADIDDAS
沟通语言——PAC技术
认识自我-自我状态
什么是PAC
360度心态革命
沟通之目的
心理认同
心灵鸡汤
认识自我-自我状态
我们都是由3个自我状态组成的。这3个自我状态的行为就像是3个人一样,我们做出来的动作,说出来的话,都是由这3个人决定的。在身体里面的那3个人,他们的名字可分别叫做:父母、***和儿童。假如你想认识自己到底是谁?你可得好好的认识这3个人。
什么是PAC
P-Parent 父母心态
A-Adult ***心态
C-Children 儿童心态
P、A、C拥有思考、感受与行为能力.
P-父母心态
批评父母(critical parent)——要求苛刻、指责频繁、易怒、易批评他人的父母行为。父母之特性有:过度保护、与人保持距离、独断专行、绝对、自以为是。父母之身体与语言线索包括:摇手表示不高兴、喜欢谈论法律和规则、依赖过去成功的方式。
救世父母(rescuring parent)——动机好、结果不好、过分协助别人、特别保护别人
爱心父母(nurturing parent)——喜欢照顾、鼓励、教育及支持别人,充满母性光辉的父母式行为。父母之特性有:高度判断力和道德感。简单说,父母就像你亲爱的爸爸妈妈一样,常常照顾你,也叮咛一些你常常忘记的事情。
控制父母(firm parent)——制定条规、执行成仁之命令,专业管理者。