文档介绍：该【沟通技巧非语言沟通课件】是由【glfsnxh】上传分享，文档一共【38】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【沟通技巧非语言沟通课件】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。不可或缺的领导和管理才能
使人拥有迈向卓越成功的力量
沟通:
编辑ppt
成功的因素
85%
沟通与人际关系
15%
专业知识和技术
编辑ppt
成功
失败
沟通
人类最伟大的成就来自沟通
最大的失败,来自不愿意沟通
编辑ppt
酒店老板与无赖
编辑ppt
沟通的意义
沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为(指外表、脸部表情、肢体动作),把自己的想法、要求等等表达给对方。
编辑ppt
三个因素影响沟通的有效性
7%
用字遣词
38%
声音、语调
55%
表情动作
评书演员最为典型
在人们实际在人们实际沟通过程中,非语言所包含的信息远远超出语言所提供的信息,正所谓“无声胜有声”!
编辑ppt
语言符号传递语句和思想,非语言沟通传递感情。
很多情况下,明白对方的情感比听懂他所说的话更加重要。
非语言沟通的艺术和技巧
编辑ppt
空城计
编辑ppt
语言的内容可以欺骗我们,但是一个人的肢体动作还有其声音的变化却会告诉我们真实的一面。
当读懂对方的肢体语言变成了拿手好戏,我们就获得了一条线索,以能够了解对方的真实感情和态度。
通过身体语言实现的沟通,称作非语言沟通,也可以说是身体语言沟通。
读懂对方的真实信息,可以使我们时时把握先机,主动应对,降低发生冲突的可能性。
编辑ppt
眼睛的沟通
姿势/动作的沟通
手势/面部表情的沟通
声音/言语表情的沟通
人体空间位置的沟通
穿著/装饰的沟通
要达到最有效的人际沟通,除具备说话的技巧之外,还要学****到以下的六种技巧才行。
编辑ppt