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商务礼仪培训课程
商务礼仪
●介绍礼仪●握手礼仪●名片礼仪
一、介绍礼仪
介绍礼仪通常可分为他人介绍礼仪和自我介绍礼仪(一)他人介绍礼仪又称第三者介绍,主要是指第三者为彼此不认识的双方相互引荐、介绍。
:让尊贵的人先知道
? 身份、地位低的人→身份、地位高的
人? 晚辈→长辈? 职位低的人→职位高的人? 男士→女士? 未婚者→已婚者? 个人→团体
?动动脑:当双方性别相同、
年纪相仿,一时难以辨别身份地位时怎样介绍呢?
与自己关系较熟的一方→关系较生疏的一方

? 介绍人起立,站至被介绍人之间。
手的姿势应是:手指并拢,掌心向上,胳膊略向外伸,指向被介绍者。

商务活动:公关人员社交场合:主人接待贵宾时:本单位职位最高的人非正式场合:与双方都熟悉的人

?态度友好,不可厚此薄彼?语言清晰、准确
?被介绍给他人时,面向对方,
做出礼貌回应“认识您非常高兴”,“幸会”,“久仰大名”
(二)自我介绍礼仪
适合公共场合和一般社交场合,如旅途中、宴会厅、舞场模板:“你好,我的名字叫XX”
姓名、单位、职务或具体工作模板:“你好,我是XX,是澳华康经贸有限公司的葡萄酒咨询顾问”
◆礼仪式
适用于讲座、报告会、庆典等正规而又隆重的场合姓名、单位、职务外,加入一些谦辞和敬语模板:“各位来宾,大家下午好,欢迎大家光临这次大会。我是海大公关部经理李夏。现在,由我代表本公司宣布我们的开业仪式正式开始”
(三)集体介绍礼仪
是指双方或者多方人员在共同参与聚会或者活动时,为使参与人员之间互相认识进行的介绍。