文档介绍：保安部工作手册
目录
一、保安部工作规程
二、岗亭岗位职责
三、巡逻岗位职责
四、保安员应具礼仪及当值注意事项
五、交接班制度
六、会议学****训练制度
七、警容风纪的规定
八、停车场规则
九、小区紧急应变措施
十、表格
(一)保安部工作规程
根据公安部门颁发的“保安管理条例”,结合小区的实际情况,保安队伍的建设和管理,应包括以下内容:
1. 宣传教育。宣传教育工作就是把国家制订的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传,以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。提高警惕,做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)。
2. 加强内部治安管理。制订各种安全管理规章制度,打击各类违法犯罪活动,并同任何危害小区利益、扰乱经营秩序的行为作斗争。
3. 查破案件。查破一般涉外案件和刑事案件,协助公安机关侦破重大案件和查破治安案件。
4. 秘密力量建设。开展调查研究,建立刑事、治安秘密力量,以提早发现各类犯罪人员或犯罪嫌疑人员。
5. 保卫要害部位。划分小区要害部位,建立要害部位档案,严密各项防范措施,保证要害部位的安全。
6. 追查事故。根据事故的大小,配合公安机关或单独追查。参与调查重大事故(火灾事故等)。
7. 保密工作。协助有关部门做好保密工作,同盗窃、出卖党和国家机密,公司秘密的行为作斗争。
8. 警卫、消防工作。负责小区消防安全工作,领导组织小区警卫和义务消防队,并开展教育和训练及进行安全性检查。
9. 完成公司和安全机关交办的其它任务。
(二)岗亭岗位职责
1、上岗三个月内熟悉辖区客户的基本情况,熟记80%业主,并能准确分辨出业主与非业主。
2. 当值员工(保安),一定要等待接班的同事到达,交待清楚有关当班事项才能离开岗位。
3. 接班者应提前十五分钟到达岗位,详细了解上一班保安当班事项。
4. 门岗员要特别保持站立端正,精神振作,衣冠整洁,待人热情有礼。
5. 执勤期间,在岗位内发现的治安情况,必须作书面记录及应尽快报告主管。
6. 未经许可,不得离开岗位。
7. 门岗员应根据实际情况半闭或全闭大门。来访车辆应检验及登记。
8. 所有进出门岗的人必须严格检查,验证,登记。所有进、出物品必须经过检查,而携带园区物品离去的人员,亦必须出示携物放行单来证明。如有怀疑,应第一时间通知当班组长。必要时可通知保安主管
9. 当发生意外而有人受伤,须疏散围观人员,将伤者小心地移离危险位置,打电话召唤救护车及通告控制室等候支援。
10. 在无人受伤交通意外事件中,须维持秩序,使现场交通畅顺。然后记录事件经过。
、易爆或具危害公共安全之物品,一律禁止携入。
。工作时间进入园区先要登记,保安必须登记来访者之身份,及查询理由是否合理。
工作内容及操作要求:
1、对出入小区人员的控制 
(1)认识的住户
1)指引其自行刷卡或按密码进入;
2)如忘记密码或未带卡帮其开门,并提醒其下次带卡。 
(2)不认识但自称业主/住户且无卡和密码 
1)与住户中心联系,确认身份。
2)通知巡岗跟进确认。
3)在记录本上记录。 
(3)非住户 
1)公司领导
,应敬礼、主动打招呼,叫出领导称呼(如某总),放行;
《来人来访登记表》上。 
2)公司员工 
,无误,放行;所有员工非工作时间无特殊原因不得进入区域。
3)外来人员访问业主/住户
、被访者姓名、住址;观察访客是否有异常情况,如有必要,通知巡逻岗
。
。
《来人来访登记表》上。  
4)政府部门人员进入小区公干 
,询问事由;
,通知班长跟进;
《来人来访登记表》上记录。 
5)参观团体、人员 
,请示部门或物业公司领导;
,指引其进入,通知相关岗位做好礼节礼貌接待;
《来人来访登记表》上记录。 
6)持"出入证"人员(如装修、送报、送奶等)
,联系住户中心确认单位,放行;
《来人来访登记表》上记录; 
2、出入小区物品的控制 
1)进入小区人员携带的物品 
、***、大量天拿水等易燃易爆危险物品进入小区。
2)物品出小区
《放行条》;
,如不相符应请其到住户中心重新填写。
,妥善保管以备查阅。
3、责任区内的