文档介绍：青蓝教育
行政前台
工作手册
1总则 3
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2工作标准规范 3
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3工作规范 5
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工作流 6
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行政管理工作流与步骤 7
物品管理 7
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、突发事件等相关处理 9
。 9
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1总则

创造舒心的环境与愉悦的氛围;真诚待人,给他人带来美好的印象;做好各个部门和同事们的服务工作。

1)负责前台办公环境的整洁;
2)接待来访家长、学生,做来访登记,引导给指定的学习分析师;
3)做好报名收费工作;
4)做好校区的人事工作
做好校区的出纳工作
6)做好校区的行政工作
7)完成领导交办的其他工作。
2工作标准规范

1、工作时要穿工作服,不要太随意;工作服可以提高我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净,注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全,有无松动,有无线头,污点等等。
2、鞋子是工作服的一部分,在工作等正规场所要着正装。一定要保持皮鞋的干净光亮。不要穿白色线袜,或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色和谐,通常以黑色最为普遍。女职员应穿与肤色相近的丝袜。
3、要佩戴好工作证,穿工作服要佩戴工作证,无论是哪一个具体部门的员工,均应把工作证端正的佩戴在左胸上方。
4、西装着装要讲究
A、要配套和得体
在正式场合,一般要求穿套装,色彩最好选用深色,给人稳重老成的印象。西装配裙子或裤子,无论是那种形式,一般都应是同一面料的。穿西装裙时,不宜穿花袜子,袜口不要漏在裤子或裙子外面。
B、要穿好衬衣
衬衣领要硬扎、挺括、干净。衬衣一般以白色为宜,白色衬衣显得稳重。
C、应注意纽扣的扣法
一般站立时扣上西装的纽扣,坐下时要解开。
D、要注意整体协调
无论什么场合,穿西装都不宜穿喇叭裤,不宜穿毛袜。穿西装必须穿皮鞋。
E、要注意领带的选择和佩戴
领带是西装的重要装饰品,西装与衬衣、领带的搭配十分讲究。

1、淡妆上岗,使个人的五官更富有精神。但严禁浓妆艳抹,如口红的颜色,和香水的气味。
2、美白要自然,要注意颈部的肤色。
3、头发清爽干净。
4、不留长指甲,勤洗手,保持个人卫生。
5、不在人前做一些不雅观的动作。如:剔牙、漱口、打哈欠、对人打喷嚏、伸懒腰、挖鼻子、掏耳朵、梳头、化妆、修染指甲、压手指关节、咬手指、晃动腿脚、在口内玩舌头、嚼口香糖、用发夹别头发、打响指、骚痒、用手指绞弄头发等。
6、口气、体味要