文档介绍：北京市物业管理工作简报︵第二版︶
北京市物业管理调研
(第二版:根据 2013 年第一版修改)
北京市物业服务指导中心编
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北京市物业管理工作简报︵第二版︶
编委会名单
编委会主任:程建华
常务副主任:岳为众
副主任:郭彦利
编委会委员:
市住建委物业管理处调研员安世锦
市住建委物业管理处副处长孟海亮
市住建委物业管理处调研员蒋文斌
市住建委物业管理处调研员韩方明
市住建委物业管理处副调研员郭小兵
市住建委物业管理处副调研员安玉霞
市住建委法制处处长陈立民
市住建委法制处副处长金耀东
市住建委房屋安全设备处处长李自强
市住建委房屋登记管理处处长田卫华
市住建委住房制度改革处处长王玉明
市住建委住房制度改革处副处长宋丽莉
市住建委监察执法大队书记王颖
市住建委监察执法大队副大队长王秀玲
市住建委监察执法大队副大队长陈明
市住建委监察执法大队副大队长刘琳
市住建委宣传中心主任刘海琦
市建筑业执业资格注册中心主任石向东
市物业服务指导中心书记赵春凯
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市物业服务指导中心指导一室主任魏宣北京市物业管理工作简报︵第二版︶
市物业服务指导中心指导二室主任吕向东
市物业服务指导中心指导四室主任张帆
朝阳区房管局副局长秦国华
市物业管理行业协会会长周星
市物业管理行业协会秘书长宋宝程
市物业服务评估监理协会会长申跃华
北京盛世物业服务有限公司董事长刘刚
北京龙湖物业服务有限公司总经理李勇军
北京城承物业管理有限责任公司总经理景暋
北京顺天通物业管理有限公司总经理吴卫东
北京万科物业服务有限公司总经理谢炜
北京北宇物业服务有限公司总经理裴建华
北京银达物业管理有限公司董事长薛福志
编委会办公室主任:岳为众
副主任:解丹丹
编委会办公室成员:付平郭爱爱李朗赵中华
朱启峰靳扣娟王川刘丽云
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北京市物业管理工作简报︵第二版︶
共同努力:促进物业服务质量不断提高
——为《北京市物业管理指导手册》所写的序言
北京市住房城乡建设委副主任程建华
2013年10月28日
物业管理问题与人民群众生活密切相关,小到垃圾清运、绿地养
护,大到电梯安全运行、消防设施的维护,关系社会的和谐稳定,关
系人民群众的居住生活质量。物业管理出了问题,人们的生活就不舒
适。物业管理问题媒体关注,在行政管理中又容易被边缘化,容易被
忽视却又十分重要。可喜的是,目前已开始引起有关领导的重视。
2012 年元月 10 日,陈刚副市长在全市物业服务质量年活动大会
上说:物业管理非常琐碎,但每一件事都很重要。2013 年3月22日,
住建委党组会上杨斌主任讲到,要在重点抓调控、住房保障的基础上,
重点抓物业管理工作。7 月 24 日住建部王宁副部长来北京召开群众路
线教育实践活动座谈会,听取 15 家物业企业负责人、项目经理、一
线工作人员意见,强调物业管理问题是重要的民生问题。
物业管理问题主体多,涉及面广,有业主、业主大会、业主委员
会、物业公司、社区居委会;有政府相关部门、法院及街道乡镇人民
政府;涉及专业银行和专业服务公司。搞好物业管理就必须把这些主
体协调好,形成合力。物业管理与热点问题关联性强,查违拆违、防
汛、安全运行、设备维修、小区保安、节日值守都与物业管理有联系;
物业管理主要是生活中的琐事,又容易产生纠纷,有了纠纷就必须快
速解决,避免问题积累发酵,小冲突变大冲突。物业管理水平高低依
赖于管理队伍的水平及对物业企业、业主委员会的有效指导和监管,
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因此要对参与这项事务的主要人员进行必要的培训,对企业违法行为北京市物业管理工作简报︵第二版︶
要及时进行处罚,防止物业企业损害业主的利益,防止业主委员会不
当行使业主委托的权利。两年来,我们紧紧抓住政府令《北京市物业
管理办法》的出台以及市政府狠抓拆违、防汛等工作的契机,大力推
进物业服务水平的不断提高,实现和谐物业管理。
一、围绕查违、防汛、资金监管、矛盾纠纷调处等热点问题抓好
物业管理工作
2013 年 3 月 28 日市政府召开了生态文明和城乡环境建设动员大
会,要求全市实施物业管理的企业履行发现、制止、报告违法建设的
职责。为此,对全市 2700 多家物业企业进行了动员和培训,通报了
2012 年 10 月 22 日朝阳区东山墅业主搞违法建设引起重大伤亡事故,
物业公司没有履行报告职责